CRM干货

概要： 企业与客户每一次互动的结果都会给客户留下不同的印象，这种印象比任何广告都重要，因为这可以保证客户忠诚度、重复购买和推荐相关产品的实现。企业只要出现了1-2次的负面客户体验，就会促使客户转向使用竞争对手的产品。

概要： 客户关系管理是一个企业的业务战略，旨在将客户关系变得更加互惠互利。之所以说客户关系管理是战略性的一步，是因为实现客户亲和力是企业实现可持续竞争的优势之一。强大的客户关系是客户购买、推荐、终身价值和保留率增加的先决条件，可以给企业带来收入和利润的增长。

概要： 评估CRM软件市场的成熟度和发展方向有助于更清晰的规划CRM后续发展新功能，也利于更好地将CRM软件和其他技术集成，并且可以加速企业的业务运营速度和明确系统目标。影响CRM软件发展轨迹和价值的四个市场变化。

概要： 每个人都想摆脱低薪工作、不愿从事基本行业，这使得大量行业出现劳动力短缺的问题。许多企业为了弥补这方面的空白，都开始进行自动化管理和生产自动化，其中最典型的就是使用CRM系统，即客户关系管理系统。

概要： CRM是一种公司管理客户、潜在客户的关系和增加双方互动的技术。使用CRM系统的目标很简单，即改善业务关系，以便更好地发展业务。CRM系统可帮助公司与客户保持联系、简化工作流程并提高盈利能力。

概要： 向软件即服务(SaaS)发展的根本转变仍在迅速进行。据Forrester Research 预计，云CRM系统将在五年内…

概要： 大数据时代，数据产生的价值越来越大。但企业真正从数据中取得预期效果的少之又少，这是为何…

概要： 关于客户满意度、客户忠诚度、客户体验的重要性已无需赘述…

概要： 中小企业普遍存在管理水平、管理理念、开发能力、资金能力、技术能力等相对薄弱的…

概要： 你是否想借助CRM系统软件发展自己的企业？但是你确定你以及你的企业准备好了吗？…

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