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制造业对技术和创新并不陌生。多年来,制造商已经实现了传感器、机器人……所有这些都是为了自动化操作,收集数据,并使用这些数据不仅仅是为了生产更好的产品,而是为了在生产产品时更加有效。是什么改变了?更有效地制造更好的产品不再是行业差异。顾客的期望和要求更多。COVID-19加速并永远改变了人们的期望。制造商需要有意识地将他们的投资转移到技术和创新上,以支持和满足他们的需求…
-基础数据:客户、产品、项目等基础信息更新不及时,难以维护;
-部门协作:相关联的部门(销售部门、生产部门等)的信息资源无法有效共享,信息之间传达存在偏差;
-价格管理:申请流程签字程序低效,报价数据缺少关联,不利于价格体系建立,价格变更管理不规范,历史数据保存查询不方便,缺少报价模型,指导快速报价;
-项目管理:销售无法及时获悉项目的新动态,项目信息共享困难,项目风险管理被动;
-售后服务:无法有效及时掌握对产品的反馈,不利于对问题进行统计分析,无法对服务处理状态进行有效跟踪。
制造业CRM解决方案跨越各种渠道,全面了解客户,提高团队交叉销售和追加销售的能力,同时培养更多销售线索。 借助强大的CPQ功能完成制造业数字化转型,销售团队可以迅速确定适合客户的解决方案并简化复杂的流程。
用户可以利用更佳的产品管理功能:无论您的产品组合的复杂性和规模如何,您都可以将它们全部存储在 CRM系统中。此外,报价管理功能允许用户以适当的格式生成自定义报价。
保证简化文书工作:您将能够管理一整套文件——合同、发票、信函、政策和要求。
从一个集中位置即时访问关键联系人和营销情况等相关数据,提供个性化的智能服务,让客户支持人员立即为客户提供帮助,并提供有意义的见解。
通过全方位渠道支持,销售代表可以使用首选沟通方式与客户进行实时沟通,借此完成制造业数字化转型,提高响应速度并满足客户的即时需求。
漫长的分销商/零售商链和复杂的销售周期之间,您和您的销售和营销团队必须了解分销商和消费者的需求,准确预测需求,并相应地制造产品。
制造业 CRM解决方案可以帮助制造商缩短从概念阶段到市场交付的产品开发时间。因此,您无需投资于不同的制造规划软件。通过更快地适应和更聪明地行动,公司可以在竞争对手之前将产品推向市场,从而获得竞争优势。