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CRM软件在下一个十年将有何突破？ 2022-05-30
概要： 1999年，Salesforce创始人Marc Benioff在旧金山的一个公寓里表示想要经营一家世界级的销售团队自动化互联网企业。当时，销售人员自动化(SFA)是一项新兴技术，销售人员可以使用它来保持销售的正常进行并共同完成交易。销售软件将销售团队的潜在客户和现有客户保存在一个中央数据库中，这样销售人员就可以更轻松有效地管理与客户之间的关系，因为即使潜在客户和客户数量不断增加，销售人员也可以轻松获得某客户的所有信息。
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CRM系统如何助力业务发展？ 2022-05-27
概要： 最近的一项研究表明，已经有80%的企业领导者将CRM系统中的客户信息做为唯一事实来源，很明显CRM系统的管理作用已经超越人为管理了。现代CRM系统让领导者能够有效的团结团队，并且共享数据视图，更重要的是能够轻松管理客户关系。客户关系是企业发展的关键，因此CRM系统需要能够扩展个性化交互并在整个企业中创建一致的体验。以下是CRM系统如何帮助企业发展业务。
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CRM软件是否适用小型企业？ 2022-05-26
概要： 客户关系管理软件（通常简称为CRM软件）是一种软件系统，可以帮助企业在单个仪表板中存储和管理所有客户的联系信息、跟踪潜在客户、寻找销售机会、管理营销活动、处理客户服务工作等。企业需要允许CRM软件软件在整个客户生命周期中跟踪客户交互的轨迹，从而提供对转换过程的洞察。简而言之，CRM软件软件可以帮助企业管理其客户关系，从潜在客户了解企业的那一刻开始，到客户购买后的互动，所有的这些互动都是客户旅程的一部分。
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CRM系统对银行业的好处 2022-05-25
概要： 随着数字浪潮的兴起，银行目前面临的最大挑战之一是满足客户期望。这意味着银行要深入了解每个客户的行业，采取量身定制的方法，并以前所未有的速度完成这一切。随着金融科技为客户创造无缝、轻松、个性化的体验，银行也需要紧跟潮流，否则在竞争格局中有落后的风险，因此银行使用客户关系管理系统已是一项迫在眉睫的任务。
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CRM实施如何长期保持用户至上理念？ 2022-05-23
概要： 大多数CRM软件实施商的设计重心都是放在软件上，而不是用户体验；他们盲目的扩展系统性能、增加大量不实用的功能，从而牺牲了系统该有的简单性和易用性；他们的项目预算偏向于对技术相关任务的投资，而忽略了管理培训和用户培训。CRM软件实施商们认为，只要打造了功能强大的CRM系统。用户自然就会出现。
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CRM软件如何提供优质客户体验？ 2022-05-17
概要： 企业与客户每一次互动的结果都会给客户留下不同的印象，这种印象比任何广告都重要，因为这可以保证客户忠诚度、重复购买和推荐相关产品的实现。企业只要出现了1-2次的负面客户体验，就会促使客户转向使用竞争对手的产品。
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客户关系管理是什么？ 2022-05-11
概要： 客户关系管理是一个企业的业务战略，旨在将客户关系变得更加互惠互利。之所以说客户关系管理是战略性的一步，是因为实现客户亲和力是企业实现可持续竞争的优势之一。强大的客户关系是客户购买、推荐、终身价值和保留率增加的先决条件，可以给企业带来收入和利润的增长。
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CRM软件市场的巨变 2022-05-10
概要： 评估CRM软件市场的成熟度和发展方向有助于更清晰的规划CRM后续发展新功能，也利于更好地将CRM软件和其他技术集成，并且可以加速企业的业务运营速度和明确系统目标。 影响CRM软件发展轨迹和价值的四个市场变化。
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CRM系统通过自动化解决劳动力短缺问题 2022-05-09
概要： 每个人都想摆脱低薪工作、不愿从事基本行业，这使得大量行业出现劳动力短缺的问题。许多企业为了弥补这方面的空白，都开始进行自动化管理和生产自动化，其中最典型的就是使用CRM系统，即客户关系管理系统。
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CRM系统对企业的重要性 2022-05-07
概要： CRM是一种公司管理客户、潜在客户的关系和增加双方互动的技术。使用CRM系统的目标很简单，即改善业务关系，以便更好地发展业务。CRM系统可帮助公司与客户保持联系、简化工作流程并提高盈利能力。
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