CRM新闻

CRM软件是否适用小型企业？ 2022-05-26

概要： 客户关系管理软件（通常简称为CRM软件）是一种软件系统，可以帮助企业在单个仪表板中存储和管理所有客户的联系信息、跟踪潜在客户、寻找销售机会、管理营销活动、处理客户服务工作等。企业需要允许CRM软件软件在整个客户生命周期中跟踪客户交互的轨迹，从而提供对转换过程的洞察。简而言之，CRM软件软件可以帮助企业管理其客户关系，从潜在客户了解企业的那一刻开始，到客户购买后的互动，所有的这些互动都是客户旅程的一部分。

CRM系统对银行业的好处 2022-05-25

概要： 随着数字浪潮的兴起，银行目前面临的最大挑战之一是满足客户期望。这意味着银行要深入了解每个客户的行业，采取量身定制的方法，并以前所未有的速度完成这一切。随着金融科技为客户创造无缝、轻松、个性化的体验，银行也需要紧跟潮流，否则在竞争格局中有落后的风险，因此银行使用客户关系管理系统已是一项迫在眉睫的任务。

Salesforce的CRM系统为什么是各企业的首选？ 2022-05-24

概要： Salesforce的智能 CRM平台适用于各种规模的企业，行业分析师和领先的用户评论组织都认为Salesforce是CRM技术的市场领导者，它提供开箱即用的解决方案，让发展中的企业能够轻松实施尖端技术，并连接所有对他们很重要的解决方案。使用Salesforce CRM的客户的决策速度平均提高了38%，收入增加了25%，客户满意度提高了35%。

CRM实施如何长期保持用户至上理念？ 2022-05-23

概要： 大多数CRM软件实施商的设计重心都是放在软件上，而不是用户体验；他们盲目的扩展系统性能、增加大量不实用的功能，从而牺牲了系统该有的简单性和易用性；他们的项目预算偏向于对技术相关任务的投资，而忽略了管理培训和用户培训。CRM软件实施商们认为，只要打造了功能强大的CRM系统。用户自然就会出现。

企业重视客户体验的原因和方法 2022-05-20

概要： 随着客户期望值的不断提高和社交媒体的蓬勃发展，客户会随时分享自己对于某产品或服务的看法和体验感。那些一直提供着一致且优秀的客户体验的企业，其现有客户的忠诚度可能会长达数月或数年，潜在客户也会变多。如果一家企业的产品受到现有客户的批评，那么新的潜在客户有很大的可能性会转向别处，并且现有客户会注意到这一点，从而增加了流失的可能性。

销售自动化软件值得投资的五个理由 2022-05-19

概要： 销售自动化软件可以提高销售赢单率、缩短销售周期、提高销售代表的工作效率和公司收益。 Aberdeen Group公司表示，目前销售自动化系统(SFA)的交易规模平均增长了27%，并且使用了SFA系统的企业，其销售周期缩短了16%、配额时间缩短了15%、客户购买力增长了26%，销售管理时间减少了14%。无论是提供服务的小型企业还是提供数百种产品的大型企业，SFA系统都旨在消除开展销售任务时遇到的许多必要但耗时的任务。

Salesforce CRM的折扣应该如何谈下？ 2022-05-18

概要： Salesforce CRM软件是为了给企业打造最合适的软件和服务，企业使用CRM软件的目的是为了降低总成本、降低项目风险、增加收益和投资回报率最大化。需要最大限度地提高CRM的应用成功率，避免发生意外，同时降低安装成本。但如果CRM实施过程或后期使用出现不恰当的地方，那么节省了多少钱就并不重要了。对于大多数公司而言，Salesforce CRM订阅SaaS是最高的费用之一，任何降价都可以带来长期的成本节约，并为其他投资提供资金。

CRM软件如何提供优质客户体验？ 2022-05-17

概要： 企业与客户每一次互动的结果都会给客户留下不同的印象，这种印象比任何广告都重要，因为这可以保证客户忠诚度、重复购买和推荐相关产品的实现。企业只要出现了1-2次的负面客户体验，就会促使客户转向使用竞争对手的产品。

提高销售效率的三个方法 2022-05-13

概要： 销售业绩基准研究调查揭示了一个有趣的现象，即销售经理的首要目标是提高销售效率。当深入了解这一最高销售目标的重要性时，原因就很清楚了。企业和销售经理会通过雇佣更多的销售人员或提高现有销售人员的绩效来增加收入。由于时间和金钱等限制，增加销售员的绩效通常是更受欢迎的选择。

客户关系管理是什么？ 2022-05-11

概要： 客户关系管理是一个企业的业务战略，旨在将客户关系变得更加互惠互利。之所以说客户关系管理是战略性的一步，是因为实现客户亲和力是企业实现可持续竞争的优势之一。强大的客户关系是客户购买、推荐、终身价值和保留率增加的先决条件，可以给企业带来收入和利润的增长。

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