Hillstone CRM案例-可视化的渠道管理

• 背景介绍

  Hillstone Networks 成立于2006年，专注于网络安全领域的技术创新，为企业级和运营商用户提供智能化、可靠简单易用的网络安全解决方案。Hillstone以网络安全的需求变化为创新基点，立志为全球用户打造安全的网络环境，成为广为人知的，受人尊敬的安全厂商。从起初的五人创始团队发展至今，Hillstone已拥有员工600人，在北京、苏州、美国分别成立了研发中心，建立了20多个销售分支机构，成为网络安全领域的领导企业。

  

• 业务挑战

  1. 客户资料管理分散，缺乏对客户内部信息正确掌握和分析，造成客户流失；
  2. 传统方式管理渠道，效率低，信息不对称、延误商机；同时对代理商整体业务的把控不到位，不能及时给予支持，代理商带来的收益受到影响；
  3. 公司扩展规模，缺少有效的管理系统辅助，不能将好的销售经验快速复制，同时管理层无法及时掌握销售过程和整体运营状况，延缓业务的拓展；
  4. 由于销售与客户服务经常脱节，因此，客户服务效率比较低。