百特中国 CRM案例-新技术推开成功大门

• 背景介绍

  百特于上世纪80年代进入中国，是较早进入中国医疗市场的大型跨国公司。百特中国包括百特(中国)投资有限公司、百特医疗用品贸易(上海)有限公司以及位于上海、苏州、广州和天津的5家大型合资及独资工厂。

  

• CRM成功案例 业务挑战

  1. 系统臃肿复杂，用户操作流程繁琐，多部门使用流程不统一，导致系统很难应对业务的变更；
  2. 应用过时技术承载核心业务逻辑，并构成对业务的风险；
  3. 旧系统内部存在开发缺陷，系统维护次数多，开发组件没有统一规范。