CRM新闻

CRM全称是客户关系管理 2022-07-06

概要： CRM是一种用于管理企业与客户和潜在客户之间所有关系和互动的技术，目的是为了改善业务关系以及发展业务。CRM系统帮助企业与客户保持联系、简化销售流程、提高盈利能力。而CRM系统是一个有助于联系管理、销售管理、客服生产力等的工具。

什么是服务型 CRM？服务型 CRM的功能？ 2022-07-05

概要： 现如今，客户服务CRM软件已经成为每家企业的必备工具。这是因为服务和支持部门比以往任何时候能决定企业成功与否。客户的成功取决于客户服务代表与企业其他部门的协作，生成有价值的客户数据是这个过程不可或缺的一部分。最好的CRM服务具有独特且专门的服务和支持功能，有助于确保客户在每个品牌接触点的体验都是最好的。

CRM系统的选型流程 2022-07-04

概要： 选择正确的客户关系管理解决方案是一个非常令人生畏的事情。当面对无限的配置、供应商和选项时，想要决定哪一种最适合自己是很困难的，所以需要和供应商交谈看看他们提供的东西是否符合自己企业目前的发展目标，但首先需要确定一套可靠的客户关系管理选择标准。

移动CRM系统的定义、优点、挑战、重要性 2022-06-28

概要： CRM系统是将客户数据存储在一个中心位置的系统，它使企业和销售人员更容易跟踪和管理客户，与客户建立良好关系，以便增加销售量。CRM系统可以像电话簿、Excel一样简单，也可以像Salesforce或Microsoft Dynamics一样复杂。如果将客户信息放在里面，那就是在把它当作客户关系管理来使用。移动CRM可以确保与传统的客户关系管理不同，移动CRM是为那些需要在移动设备中访问客户资料的业务员而设计的。

数字营销如何改变销售漏斗? 2022-06-27

概要： 科技正在改变我们的生活方式和企业运营方式，所以以前的销售漏斗仍然适用于现在的市场经营目标吗?销售人员都比较清楚传统的销售和营销漏斗的区别，营销漏斗是一种将销售过程可视化的最有效的方法。自从1898年销售和营销漏斗被构思出来之后，销售和营销就已经发生了很大的变化。那么，过去可靠的但陈旧的销售漏斗在数字营销和其他领域仍然适用吗?

CRM系统如何提高客户留存率和销售量? 2022-06-24

概要： 大多数企业仍然在探索提高客户留存率的新途径，现代营销人员正在使用新技术来改进现有的工作方式，而客户关系管理软件就成为了一个重要工具。在如今的市场中，留住客户不是一件容易的事。企业需要确保能为客户提供高质量的服务、良好的体验、双方保持联系。如果不这么做的话，客户留存率很难提高。在当今竞争激烈的商业环境中，客户留存对企业的发展至关重要。

云CRM系统是什么? 2022-06-23

概要： 在研究客户关系管理系统，许多人都会思考普通的客户关系管理和基于云的客户关系管理有什么不同?云CRM是一种CRM软件，其应用程序和数据都保存或托管在CRM供应商自己的数据中心服务器上，并能够通过互联网浏览器访问到服务器中的数据。云CRM(Cloud -based CRM)与传统的内部应用程序区分开来，后者安装并运行在企业内部的服务器上。

客户关系管理如何进行才有效？ 2022-06-22

概要： 没有客户的公司是没有未来的。因此，在任何企业的发展战略中，管理客户关系都是一项必不可少的任务。管理客户关系不仅仅只是收集客户的某些信息。而是要利用更高效的工具和新技术以最大限度地保留客户，从而增加企业的销售量和利润。为什么掌握客户关系管理如此重要呢?因为知道如何维护现有客户似乎比赢得新客户更重要，以及如果客户对企业的服务不满意，那他会毫不犹豫地去选择竞争对手，甚至有可能会损害你的公司形象。为了避免失去客户，你必须努力优化与客户的关系。因为一家公司成功的关键在于满足和留住客户的能力。

CRM解决方案的十个实施步骤 2022-06-21

概要： 实施CRM解决方案是让企业实现成功的关键步骤。拥有合适的CRM系统意味着企业的销售和营销团队能够有效地合作和工作，并且管理层能够清楚地了销售管道和目前的盈利情况。协作是CRM软件的关键，一个好的CRM系统可以让一线业务人员了解与特定客户相关的各种历史记录和接下来的营销计划，这有助于避免与客户出现沟通问题，因为所有的互动、问题、销售机会等都会被记录在CRM系统中。那么企业应该如何实施CRM解决方案呢？具体可分为十个步骤。

CRM系统：亚马逊的成功秘诀 2022-06-20

概要： 市场的不断变化和同类产品的大规模竞争促使着网购平台的快速发展，在各网购平台如雨后春笋般的涌现时，亚马逊依然能拥有数百万的用户数量。亚马逊的忠实用户之所以多是因为它的一站式购物不仅使用起来很便捷，并且送货速度快。亚马逊还能根据每个用户的购买历史去推荐用户可能需要的产品，以及存储支付账号的信息，以便轻松结帐。亚马逊的所有决策都是为了简化购买流程，用最简单的方式为用户提供想要的东西。

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