塔狮珥 CRM案例-锁定精准营销

• 背景介绍

  专注于为全球的高端人士和时尚精英提供奢侈品定制服务和品位生活规划服务，塔狮珥的产品和服务涵盖了众多领域：珠宝、紫砂壶、名酒、名表、名车、游艇、私人飞机等奢侈品的定制、拍卖、流通与收藏；政经领袖关系的建立、全球高端别墅度假、精英子女教育、高端保健计划、投资银行等服务的规划和实施；有机农庄生活、高端沙龙活动的组织与实施。

  

• 业务挑战

  1. 客户信息比较分散，通过建立统一的业务管理平台，管理公司的客户、产品以及其他相关的信息；
  2. 管理公司包含珠宝、旅游、教育三方面的产品明细，并且通过相应的组合形成客户需要的产品；
  3. 销售过程不系统化，无法及时追踪销售活动，销售进度无法把握；
  4. 因多数产品都需要进行定制，需要实现定制交互过程；
  5. 目前业务报表和相关信息主要是用EXCEL进行管理，无法在统一的平台上进行查看，也无法进行实时的共享与传递。