神马电力 CRM案例-销售过程可视化

• 背景介绍

  江苏神马电力股份有限公司（原南通市神马电力科技有限公司）成立于1996年，系高新技术企业、江苏省“双百”企业、江苏省创新型企业，公司通过技术创新，先后成功研发出填补国际空白的空心复合绝缘子、支柱复合绝缘子、复合电气套管，彻底杜绝了传统产品存在的安全隐患。经过多年平稳的发展，目前缺乏CRM系统管理公司的业务，主要问题是：部门之间合作不通畅、客户开发周期长且客户资源不能很好的利用、管理体制和业务不匹配、业务流程不透明、销售预测不科学等问题。

  

• crm成功案例 业务挑战

  1. 受现有系统的限制，公司资源不能合理的挖掘利用；
  2. 销售过程不系统化，无法及时追踪销售活动，销售商机、项目进度无法把握；
  3. 订单和发票应回款业务在SAP中管理，通过邮件、EXCEL人工确认的方式进行，各个部门沟通不畅；
  4. 目前业务报表和相关信息主要是用EXCEL+CRM进行管理，无法在统一的平台上进行查看，也无法进行实时的共享与传递。