什么是SaaS？

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，在业内，SaaS被称为软件运营或简称软营。SaaS系统的构建是基于互联网提供软件服务的应用模式。在21世纪开始兴起的SaaS概念打破传统软件概念，SaaS模式随着互联网技术的发展和应用软件的成熟不断完善，是软件科技发展的新趋势。

 

在 2000 年代初期，第一代 SaaS 解决方案是孤立的、不灵活的，旨在解决单一业务问题。从那时起，SaaS 发生了巨大的变化。今天，现代云应用程序可以跨越并连接从财务、人力资源、采购和供应链流程到商业、营销、销售和服务解决方案的所有内容。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的较好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

 

基于此，SaaS模式逐渐在全球得到认可，并得到大范围的普及和全面发展。

 

SaaS 优势？

只需连通互联网，就可以直接拥有所有IT设备。从历史上看，尽管需要额外的成本，企业仍然需要购买、构建和维护自己独立的IT基础设备。SaaS为企业提供了另外一种选择。如今，企业可以自行安装注册，并通过互联网使用共享的基础设施服务。

 

因为SaaS模式为各种规模和类型的企业带来很多好处，近年它逐渐蓬勃发展起来。接下来我们将探讨促使客户采取SaaS解决方案的原因：

快速实现

只要连通互联网，企业可以随时随地从任何计算机或设备上快速获得SaaS平台上所提供的应用程序。由于人们对互联网的使用越来越熟悉，借助互联网搜寻自己所需的软件服务也是人们所擅长的事情，因此，在SaaS平台上选择适用的应用程序比起传统的安装、设置、运行软件具有更加有效的优势。而由于使用共享基础设备，企业也无需额外花费时间对这些设备进行维护。

 

低廉的初始费用

SaaS应用程序是基于订阅收费的。无需牌照费，意味着初始成本比较低。而由SaaS提供商负责管理IT基础架构，则意味着在硬件、软件和相关管理员方面付出更低的IT成本。

 

无痛升级

因为SaaS供应商负责管理所有的更新和升级，用户无需自行下载或安装补丁。同时，SaaS供应商还管理应用程序的可用性，所以客户就无需添加硬件和软件，也不必随着用户的增长而提高带宽。

 

无缝整合

SaaS供应商拥有真正的多租户架构，并且可以无限期地扩展，以满足客户的需求。许多SaaS供应商也提供定制功能以满足用户的特定需求。此外，许多供应商还提供应用程序接口，让您轻松整合现有的企业资源规划系统或其他企业的生产力系统。基于此，企业内各团队的成员都可按照工作所需将SaaS与其他crm系统或销售管理系统等数据化工具一起搭配使用，实现各个渠道数据的集合并能与团队成员之间开展无缝交流与分享。

 

选择SaaS供应商需要注意哪些要素？

 

安全性

如何辨别SaaS是否安全，需要把握以下几点：

• 服务器数据中心（是否提供全天候的物理安全措施？ ）

• 谁有权访问这些服务器（只有内部员工可以访问，还是承包商也可以访问？）

• 数据的管理和备份机制（SaaS服务商的数据备份应该是完善的，用户必须了解自己服务商为您提供了什么样的数据备份机制？）

• 日志记录（谁何时进入、何时离开？如果有日志，那么隔多长时间审计这些日志？ ）

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完全基于Web

选择一个能提供完全基于Web的解决方案的SaaS合作伙伴，这个同样很重要。这意味着用户应当远离那些需要把应用程序安装到计算机上的厂商。如果仍要维护客户端软件，基于Web的应用程序带来的一个主要优点也就荡然无存了。另外，需要清楚SaaS应用程序是否跟所有主流浏览器兼容。

 

集成能力

该SaaS解决方案能不能与你现有的软件进行集成？SaaS服务应当为你提供这样的功能: 只要使用基于文件（Excel文件或.csv文件格式）等方法或者使用Web服务就能与内部部署的应用软件无缝交换数据，从而可以让数据在软件之间自由进出。

 

SaaS供应商的经验

你需要确信自己选择的SaaS供应商在运行应用程序和托管应用程序方面有着丰富经验。许多软件公司试图对现有的客户机/服务器应用进行程序 “网络化”，简单地改头换面后就开始托管。这其实是被动而不是主动的软件开发，而且通常解决不了扩展性问题，更重要的是，解决不了安全性问题。

 

升级扩展

企业在原有方案上的升级扩展应该是简易的。

 

数据中心

确认托管该解决方案的是谁。有些厂商会自己运行和管理SaaS软件（即内部托管软件），而有一些厂商与第三方（名为管理服务或主机托管提供商）签有托管协议。有必要调查一下该厂商用来托管SaaS解决方案的是哪一个数据中心。数据中心通过了某些业内的审计，不妨要求厂商出示一份这样的报告。

 

当然，SaaS模式虽然有诸多优势，发展迅猛，仍然面临很多问题，比如安全顾虑以及数据需储存于公司外部等。相信随着网络基础设施越来越完备，未来几年，SaaS模式软件将成为企业应用的主流。