既然您点进了这篇文章，代表您可能非常熟悉CRM软件，更不用说它可以为您业务带来的好处。而云CRM软件可以帮助您管理团队、任务和通信，无论您身在何处。本篇内容将为您介绍基于云的CRM软件究竟是什么，它的主要优势？它是否适合您？同时将罗列CRM软件排名榜前3的基于云的CRM软件供应商。

 

什么是云CRM软件？

基于云的CRM软件前期费用低（如果有的话）、无需下载或安装、安全保障高，是小型企业的理想选择。

当您所使用的CRM软件是基于云的，这意味着您的业务信息是被托管在云中的。也就是说，数据在CRM软件供应商的服务器上，您不会被局限在办公室中，只要有网，您可以随时访问CRM软件。

与其将客户的联系方式、报价、电子邮件等所有数据托管在企业内部，不如将其外包，让专业的CRM供应商全权负责。就小型企业而言，建议使用云CRM软件。在您了解完下面3家优秀供应商后，我们将解释原因！

 

2023年基于云的CRM软件提供商

如果您决定使用云CRM软件，那下一步就是挑选合适的CRM软件供应商。我们研究了CRM领域的几家头部供应商，从功能、价格、用户评价等多维度对其进行评级、审查和排名。

1、Salesforce

和它的logo一样，Salesforce是完全基于云的。也是CRM软件市场份额排在首位的品牌，拥有近五分之一的市场份额，它让远程工作变得轻而易举。对报告要求更高的企业应该选择Salesforce专用于分析数据的Einstein Analytics模块。价格范围：每个用户每月25美元至300美元（按年支付）

2、Zendesk

Zendesk适合客户服务团队。它通过基于云的动态CRM软件弥补了营销团队的不足，旨在帮助销售和客户服务团队实现其目标。价格范围：每个用户每月25美元至199美元。

3、Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365适合营销自动化。在基于云的CRM软件领域。Dynamics 365 是较昂贵的系统之一，因为它提供了对企业关键销售和服务指标的精细见解，而且它的营销自动化工具非常好用！价格范围：每个用户每月65美元至162美元。

   

基于云的CRM软件的优势有哪些？

1、简单

与本地系统不同，基于云的软件摒弃了繁琐的实施过程，可以直接从网络浏览器访问。有了基于云的CRM软件，您无需下载或安装任何东西，只需打开浏览器，登录系统，就能开始工作。

2、协作

基于云的CRM软件是实时更新的。如果您在上午10 点完成一笔交易，您的老板在10点01分就会知道。此外，您可以直接在CRM软件中保存对话记录（无论是通过电子邮件，电话还是社交媒体进行的），因此很容易知道谁在接待哪个客户，避免销售人员和客服人员撞到一起。

3、安全

许多企业还是用的本地系统，因为担心数据安全问题。毕竟，与内部解决方案不同，自己的数据不是存储在自己的服务器上，而是托管给云CRM供应商。那基于云的CRM软件不安全的说法是否属实？答案是不属实的。因为CRM供应商都会利用好的数据加密技术，确保您的数据不受网络攻击。基于云的CRM软件公司还拥有自动数据恢复功能，以及双因素身份验证，帮助您保持安全，同时保持合法合规。

4、价格实惠

基于云的CRM软件几乎消除了与实施、安装、数据迁移、维护等相关的成本。当您选择一个基于云的CRM软件时，您前期无需支付高额费用，只需每月支付使用该服务的许可费。许可费的具体数额取决于这几个方面：所需功能、用户数量、供应商。您只需告诉我们需要访问系统的人数，以及需要的功能。我们怡海软件将努力为您匹配合适的基于云的CRM软件供应商。

 

什么是本地CRM？

本地CRM是一种软件部署形式，是云CRM的主要替代方案。这意味着您的数据不是存储在云中，而是存储在自己的服务器上。据怡海软件分析得知，Microsoft Dynamics 365和Salesforce是好的本地CRM软件。若想知道这些软件的详细功能，可以进入怡海软件官网，获取相关内容。

 

本地CRM的优势是什么？

1、从长远来看，更便宜

本地CRM软件通常是一次性付款的形式，这意味着对小型企业很不友好。但随着时间的推移，本地CRM软件通常会比基于云的系统更便宜，因为它带有的功能更多，后续开发力度小。

2、可定制

与基于云的CRM软件不同，本地CRM软件版本通常带有源代码访问权限。这意味着如果您有团队或技术诀窍来实现它，您就可以随心所欲地定制一个本地CRM软件，以满足需求。

3、更多的可见性和控制力

当然，涉及到数据时，本地CRM软件不一定完全安全，而且设置过程比基于云的CRM软件更耗时。尽管如此，本地CRM软件的选择仍然在整个实施过程中提供更大的可见性和控制力。从安全性和设置用户权限，您对CRM软件的外观以及使用方式和位置享有更大的所有权，从而使您能够遵守不同国家或地区的法律法规。

4、对互联网的依赖程度更低

虽然基于云的CRM软件的灵活性来自互联网，但缺点是对互联网的依赖性很高。一旦网络瘫痪，那您的系统也会随之瘫痪。但本地CRM软件很少受到网络影响。只要本地服务器稳定，系统就能正常运行。