CRM系统平台对企业有利的因有很多。例如，CRM系统可以为每个销售人员增加41%的业务收入。除此之外，CRM软件还可以加快销售流程，以更好地方式吸引客户。CRM系统可以从潜在客户和客户那里收集基本信息，从而使营销团队能够更好地定位受众。此信息可用于拓展营销策略，例如电子邮件、内容和社交媒体营销。您是否发现很难赢得客户？可以试着将CRM软件作为营销工具。以下是CRM系统市场营销活动指南，以及它们如何使您的业务受益。

 

什么是CRM系统？

首先介绍一下关于CRM系统地基础知识。CRM系统是一个组织、汇总和分析客户信息的工具。客户通过各种方式将自己地信息输入企业地CRM软件中，例如填写表单、购买模式、与客服的交互等。客户数据存储在CRM系统中，以备将来有需要时使用。CRM软件旨在与客户建立更好的关系，有了现成的数据，销售人员就能更好地满足客户的需求，设计更智能地数字营销策略。

 

什么是市场营销活动？

优秀的市场市场营销活动是小企业发展成大企业的关键，为了增长收入，扩大规模，你需要创建一个市场营销活动。市场市场营销活动包含了市场营销策略的多个方面，这些方面推动了您的业务的需求和销售。虽然每个市场营销活动都各不相同，但底层逻辑大多是相同的。市场活动可以很简单，比如专注于一个目标和渠道。但市场活动也可能很复杂，包括跨渠道推广、通过多种策略来达到一个大目标。为了更好地计划和管理市场市场营销活动，企业经常使用不同的技术平台来开展活动，这就是CRM软件的作用所在。

 

营销和CRM系统如何完美结合

现代营销人员都知道，如果不使用技术，他们就无法创造有效的市场营销活动。CRM系统的功能很多，为企业存储客户数据和联系信息提供了帮助。CRM软件为销售漏斗中不同阶段的客户都提供了好处，这是因为CRM系统的许多功能都可以应用于市场营销活动，如工作流、自定义字段、验证规则等。CRM软件可以用于许多营销策略，包括电子邮件营销、社交媒体营销、潜在客户生成、事件营销等。营销人员也可以使用CRM系统来衡量不同的营销指标，包括从开始到结束的预期收入和ROI。

 

为什么CRM市场营销活动很重要？

如前所述，CRM软件可以收集有价值的客户信息，这些信息对每一次的市场营销活动都至关重要。这些数据可以改善企业目标定位，从而提高潜在客户的转化率。不用担心，CRM系统收集的信息并不是超级敏感的客户信息。

 

CRM系统如何使市场营销活动受益？

CRM软件为市场营销活动提供了许多好处，越来越多的CRM系统变得更先进，可以用更有效的方式来收集客户信息。以下具体有三种方法可以改善企业的营销工作。

 

细分

市场细分是企业将目标市场划分为更小、明确类别的过程，这些类别可以包括兴趣、人口统计、位置和需求。CRM系统使细分市场过程变得简单。大部分客户信息都存储在CRM软件中。CRM系统中的数据越多，营销人员拥有的机会就越多。例如，个性化是一个关键的营销趋势。企业将能根据客户的行为推动个性化的信息，以便提高客户在销售漏斗中的可能性。CRM软件还可以预测客户的行为趋势，这样不仅可以更好地定位受众，还可以预测他们的行动，以确保企业的营销资金花得值。

 

主要目标

虽然CRM系统可以存储大量客户数据，但如何整理这些数据却是一项具有挑战性的任务。此外，CRM软件还能识别潜在客户。这是因为CRM系统可以跟踪客户在网站和其他营销材料上的行为，以确定可能的客户偏好。这不仅可以提高潜在客户的识别能力，甚至可以改善整个销售过程。如果不确定您的营销策略是否有效，可以使用CRM软件来验证。CRM系统可以确定哪些活动是成功的，以及预测活动结果。在未来的营销活动中，企业将获得巨大的潜在客户转化，同时降低营销成本。这样营销人员就不需要在每次市场活动开始时都从头开始部署，每场营销活动的唯一区别在于目标受众不同。

 

个性化策略

如前所述，营销个性化是一个主要推动力。企业可以将营销信息个性化，因为目标受众是想要企业产品的人，所以会获得更多的成功。这种个性化策略不仅适用于现有客户，也适用于新客户。个性化也是留住客户的关键。可以给客户发送反映他们自己过去购买习惯的营销材料，或者在客户生日的适合发送祝福语。只要诚心吸引新客户，哪怕只有兴趣、需求等基本信息也能更好地抓住客户的注意力，用这些数据来创造更好的营销内容，将潜在客户转化为客户。个性化策略可以在一定程度上改善销售过程。销售人员能够更好地向每个客户传达信息，提出建议，并塑造对话。

 

营销CRM系统的特点

虽然所有用于市场营销的CRM系统的优势和功能各不相同，但大多数都包含以下功能：广告、登陆页面、电子邮件营销、搜索引擎优化有些更先进的CRM软件专注于营销自动化，将一些繁忙的工作自动化处理，例如发送电子邮件。这可以让业务人员将工作重心放到更重要的事情上，提高工作效率。

 

如何为市场营销活动选择最佳CRM系统

现在知道了为什么CRM系统是营销人员的完美工具，还需要知道如何找到最好的CRM软件。由于每个企业都是不同的，因此需要找一个与企业的客户、产品和目标都比较契合的CRM系统。

 

初学者友好与复杂

使用CRM系统经验的多少决定了应该购买哪一种。有些简单的CRM软件能提供的功能有限，但它们能提供了UI/UX和可用性优势。这些对于不熟悉CRM系统的营销人员来说是理想的选择。如果有过使用CRM系统的经验，并且需要为营销人员找到一个新的解决方案，那么您将需要一个复杂且利基的CRM平台。也有一些公司提供各种CRM软件，这取决于你想要实现的营销类型。在选择CRM系统之前，看看你的销售策略和需要什么。

 

CRM系统的使用人员

普通的营销团队由许多专业人士组成，从特定渠道的专家到将他们的技能用于各种营销形式的人。还需要考虑其他角色，比如客服和销售。也许您企业的每个人都有可能需要使用该CRM软件。在设定好用户权限后，每个人都可以在该CRM系统中找到自己需要的内容，这就是为什么要清楚有哪些人需要该CRM软件。

 

营销渠道

除了员工访问CRM系统之外，还需要考虑正在使用的客户渠道。不同的渠道有不同的营销解决方案，例如内容、潜在客户生成、电子邮件营销、社交媒体营销、短信营销等。还需要考虑特定的好处，例如自动化。如果计划将CRM软件用于多个渠道和功能，则需要找到一个专门针对跨渠道营销和其他营销策略优化的解决方案。

 

为营销选择更合适的 CRM系统

知道了如何创建好的CRM市场营销活动，接下来是时候选择一个符合营销目标的CRM系统了。虽然有CRM软件的种类有很多，但很少有企业会为市场营销人员和销售人员提供多样化的解决方案。而怡海软件能提供有的CRM系统解决方案，针对不同的需求和目标。无论您是需要自动化策略、个性化营销计划，还是优化跨渠道市场营销活动。