曼恩 CRM案例-共享数据不再难

• 背景介绍

  曼恩中国期望通过建立统一的CRM业务平台，更有效地、系统地管理公司的产品销售和售后服务等业务。期望通过自动化的系统平台，使销售与服务业务的流转更加顺畅，从而提升公司销售及服务水平，提高销售及服务业务运营的透明度。同时，期望通过该平台，加强公司内部各部门之间的沟通，提高多部门协作效率，加深管理层对公司整体业务运营过程的洞察力。

  

• 业务挑战

  1. 建立一套系统化的业务支持平台，增强公司内部信息共享与沟通协作；

  2. 建立基础数据库，实现客户信息、联系人信息等重要数据的360度统一管理；

  3. 销售全生命周期的管理；

  4. 订单全生命周期的管理；

  5. 市场部门的管理；

  6. 统计分析与报表。