康德乐 CRM案例-提高效率，减少错误

• 背景介绍

  康德乐成立于1971年，全球企业排名前50位的上市公司，也是医疗服务领域的领导者，每天服务全北美6万多个医疗服务机构和5万多名客户，占美国和波多黎各全部药品分销、实验室和医疗用品的三分之一。

  

• 业务挑战

  1.销售人员经常出差在外，无法实时为客户下订单；
  2.客户无法实时了解自己订单的状态；
  3.订单的审批无法在现有的ERP系统里进行，只能由人工手工处理；
  4.现有的ERP系统无法给客户发送通知邮件。