CRM大学

目前比较好用的6个CRM系统 2022-06-09

概要： 如果初创企业不使用CRM工具，那么就会失去销售竞争力，落后于竞争对手。选择最合适自己企业和业务的CRM软件不是一件容易的事，因此我们将在以下介绍6个目前比较好用的CRM系统，这6个CRM系统可以为任何规模和类型的企业提供合适的软件解决方案。无论是否需要定制业务流程、销售周期、捕获所有接触点、查看业务指标或获得潜在客户，每个企业都会有适合自己组织的CRM系统。企业在选购最佳CRM时，需要考虑几件事情：预算、使用人数、使用范围、功能要求。

CRM软件的10个核心功能 2022-06-08

概要： 对于一个成功的企业来说，没有什么是比客户关系管理更重要的了。客户关系管理软件出现以前，客户在不同的销售代表之间跳来跳去，客服人员需要反复回答类似或同样的问题，这是因为企业内部没有将客户信息统一化管理。这可能会给潜在客户留下非常糟糕的第一印象，而这是小型企业所不能承受的。幸运的是，有一个软件可以解决这个问题。

CRM软件是什么? 2022-06-07

概要： 企业领导者基本上都听过CRM软件，但是听过和使用是两件完全不同的事情。以下将粗略介绍这个革命性的工具！对于那些不知道的人来说，CRM代表客户关系管理，即该工具用于有效地管理客户关系，让团队有充足的时间进行其他工作。

选对CRM系统对企业的发展很重要 2022-05-31

概要： 客户是每家企业的命脉，寻找新客户是增长业务的关键，但保留现有客户并与他们建立牢固的关系也同样重要，而CRM系统就可以提供这些帮助。客户关系管理(CRM)是一种用于管理企业与客户和潜在客户的所有关系和互动的技术。企业使用CRM系统与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。CRM系统可以让企业的业务运营更轻松有效。但不是每个CRM系统都是一样的，因此将CRM系统进行比较，了解哪种工具最适合自己的企业也是很重要的。在开始进行CRM系统比较之前，需要清楚一个好的CRM系统有以下5种基本功能。

CRM软件在下一个十年将有何突破？ 2022-05-30

概要： 1999年，Salesforce创始人Marc Benioff在旧金山的一个公寓里表示想要经营一家世界级的销售团队自动化互联网企业。当时，销售人员自动化(SFA)是一项新兴技术，销售人员可以使用它来保持销售的正常进行并共同完成交易。销售软件将销售团队的潜在客户和现有客户保存在一个中央数据库中，这样销售人员就可以更轻松有效地管理与客户之间的关系，因为即使潜在客户和客户数量不断增加，销售人员也可以轻松获得某客户的所有信息。

CRM系统如何助力业务发展？ 2022-05-27

概要： 最近的一项研究表明，已经有80%的企业领导者将CRM系统中的客户信息做为唯一事实来源，很明显CRM系统的管理作用已经超越人为管理了。现代CRM系统让领导者能够有效的团结团队，并且共享数据视图，更重要的是能够轻松管理客户关系。客户关系是企业发展的关键，因此CRM系统需要能够扩展个性化交互并在整个企业中创建一致的体验。以下是CRM系统如何帮助企业发展业务。

CRM软件是否适用小型企业？ 2022-05-26

概要： 客户关系管理软件（通常简称为CRM软件）是一种软件系统，可以帮助企业在单个仪表板中存储和管理所有客户的联系信息、跟踪潜在客户、寻找销售机会、管理营销活动、处理客户服务工作等。企业需要允许CRM软件软件在整个客户生命周期中跟踪客户交互的轨迹，从而提供对转换过程的洞察。简而言之，CRM软件软件可以帮助企业管理其客户关系，从潜在客户了解企业的那一刻开始，到客户购买后的互动，所有的这些互动都是客户旅程的一部分。

CRM系统对银行业的好处 2022-05-25

概要： 随着数字浪潮的兴起，银行目前面临的最大挑战之一是满足客户期望。这意味着银行要深入了解每个客户的行业，采取量身定制的方法，并以前所未有的速度完成这一切。随着金融科技为客户创造无缝、轻松、个性化的体验，银行也需要紧跟潮流，否则在竞争格局中有落后的风险，因此银行使用客户关系管理系统已是一项迫在眉睫的任务。

CRM实施如何长期保持用户至上理念？ 2022-05-23

概要： 大多数CRM软件实施商的设计重心都是放在软件上，而不是用户体验；他们盲目的扩展系统性能、增加大量不实用的功能，从而牺牲了系统该有的简单性和易用性；他们的项目预算偏向于对技术相关任务的投资，而忽略了管理培训和用户培训。CRM软件实施商们认为，只要打造了功能强大的CRM系统。用户自然就会出现。

CRM软件如何提供优质客户体验？ 2022-05-17

概要： 企业与客户每一次互动的结果都会给客户留下不同的印象，这种印象比任何广告都重要，因为这可以保证客户忠诚度、重复购买和推荐相关产品的实现。企业只要出现了1-2次的负面客户体验，就会促使客户转向使用竞争对手的产品。

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