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CRM系统软件的初学者指南 2023-04-17
概要： CRM系统软件帮助企业保持最新的客户信息，跟踪每一次客户互动，旨在帮助企业改善客户关系和客户生命周期价值（CLV）。每当销售代表与客户电话沟通或外出见客户时，都会了解到一些新信息，而企业则能在CRM系统软件中存储客户和潜在客户的数据、跟踪客户互动细节，并与同事共享这些信息。
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CRM 360度客户视图的作用 2023-04-17
概要： 360度客户视图通过在一个地方集成和整合你的所有客户数据，创建一个关于客户档案和交互的丰富视图，从而生成每个客户的视图。
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CRM仪表板的定义、使用人员及功能 2023-04-14
概要： 无论是营利性企业还是非营利性企业，客户关系都是核心和灵魂。客户关系管理仪表板（CRM仪表板）可以让你清楚自己需要做些什么来改善客户互动。不同CRM供应商的仪表板在形状和大小方面都有所差别，但都有两个关键属性：1、改善销售成果2、释放团队生产力。
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CRM客户服务系统是什么？ 2023-04-12
概要： 客户关系管理和客户服务是相辅相成的。更好的客户互动可以让更多的新客户转化成老客户。换句话说，我们应该停止单向思考，而是要打造一个循环旅程，提高复购率。CRM客户服务系统通过向服务和支持人员提供跟客户相关的所有信息，以此来避免客户向不同的客服重复解释自己的问题。这不仅能减少客户的挫折感，还能更快地解决客户的问题。
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CRM管理软件有哪些核心功能要点？ 2023-04-11
概要： CRM管理软件可以让你的服务效率和业务绩效实现大的跨越。多项研究表明：CRM系统可以将销售转化率提高到300%，拥有移动CRM系统的公司实现了销售业绩的飞跃。但选择CRM时需要根据企业的核心业务去仔细确定所需的系统功能。下面列出了五个最基本的CRM功能，帮助你整理功能清单。
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企业采用CRM系统的必要性 2023-04-10
概要： 不管企业的规模如何，其核心都是客户。没有客户，企业就无法运作，也无法支付员工工资和福利奖金等。如果企业采用CRM系统，就可以记录客户的基础信息、职位、消费习惯、偏好等。这些能够帮助你设计营销活动，实现业务增长。
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销售CRM是什么？ 2023-03-27
概要： 销售CRM是销售过程中的核心工具，可以帮助企业获取新客户，它包含了潜在客户成为真正客户过程的所有信息。销售CRM能保存来自不同渠道的潜在客户的互动内容，并根据互动的性质和频率，确定任务和潜在客户的优先级别。
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寻找CRM解决方案，要注意12个功能点 2023-03-17
概要： CRM解决方案不仅可以组织联系人和充当数字名片，还可以通过关注客户来促进销售，从培养潜在客户开始，到结束销售的全过程都保持客户忠诚度。它还可以通过销售人员自动化为企业节省大量时间和金钱。
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CRM在客户支持服务中的作用 2023-03-16
概要： 随着时间的推移，企业与客户沟通的渠道逐渐发生了变化。早期的商业沟通依赖于面对面的聊天和书面交流。现代企业的沟通方式已转变为电子通信，具体包括：电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。
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选择最适合自己业务的免费CRM软件 2023-03-14
概要： 免费版的CRM软件通常没有付费版本的功能先进，但对于刚接触CRM软件的小型企业或不愿意按用户付费的大型企业来说，免费版CRM很有价值。与免费试用不同，免费版CRM不限制使用时间，让用户有足够的时间去熟悉CRM平台。由此确定哪些功能对自己的企业最重要，然后再确定CRM供应商。
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