武田药品 CRM案例-搭建强大的管理网络

• 背景介绍

  成立于1781年的武田药品工业株式会社（英文名称“Takeda Pharmaceutical Company Limited”）是一家自主研发的跨国集团。秉承“致力于对药品的研制和创新，为人类健康和医疗事业的未来做出贡献”的经营使命，多年来，武田药品一直从事药品的研究开发。武田药品先后在日本、美国、欧洲和新加坡拥有研发中心、在日本、爱尔兰、意大利、印度尼西亚、中国建立了生产工厂；在欧美、亚洲各国分别建立了子公司，与被授权公司共同在全球90多个主要国家中销售产品。

  

• 业务挑战

  1. 武田制药迫切需要客户信息如医院、医生、KOL等信息的统一管理；
  2. 优化销售团队销售流程，建立对销售活动的业务管理平台，并实现销售活动的费用管理；
  3. 市场活动（会议）的管理缺乏一个系统的管理体系和管理平台。