诺和诺德 CRM案例-让销售变得更容易

• 背景介绍

  诺和诺德专注于医疗领域，专注于糖尿病治疗领域。 诺和诺德公司是一家致力于人类健康、以生物技术造福患者、医生和社会的生物制药公司。诺和诺德公司的历史可追溯至1923年，80多年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导。诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根，现今在全球74个国家设有分支机构，7个国家设有生产厂，截至2010年年底员工超过 30，000名，销售遍及179个国家。

  

• 业务挑战

  1. 诺和诺德业务部门在多地办公，老师咨询组和回访组的信息沟通不及时，需要统一数据管理和维护；
  2. 实现客户关怀（呼出、呼入、俱乐部）流程管理；
  3. 公司业务上需要较丰富和灵活的数据分析能力，为公司决策层提供强有力的数据支持。