世界高尔夫 CRM案例-集成化企业管理平台

• 背景介绍

  世界高尔夫不仅仅是《世界高尔夫》GOLF PUNK杂志的生产商，而是一家高尔夫公关公司，专门为业内同行和高端商户提供服务。服务范围从赛事的策划、执行，到公关活动的策划实施，再到产品、品牌的宣传推广，为不同客户量身定制不同的方案，获得了高尔夫界及其他行业高端客户的好评与肯定。中国民生银行信用卡中心，海宁尖山高尔夫俱乐部及交大高尔夫EMBA都成为世界高尔夫长期的合作伙伴。

  

• 业务挑战

  1.客户资源未被保护；客户信息分散不统一；
  2.广告、球友服务、发行、客服等不同部门都各自管理客户信息，客户信息利用率低，无法给客户提供更好的服务；
  3.各部门的交互性差，缺乏效率；客户数据、交易数据分析能力有限；
  4.公司管理层难于及时了解员工变化、绩效状态等。