Salesforce Starter 是开始使用广受好评的 CRM软件并不断发展的更快、更简单的方法。

 

Starter 将销售、服务和营销功能结合在一起，提供简单、开箱即用的体验，帮助中小型企业寻找、赢得和留住客户。

本月初，Salesforce 宣布全面推出Starter，这是一款简单的一体化 CRM 应用程序，将销售、服务和营销功能结合在一起，帮助小型和成长型企业管理客户关系、集中关键数据并更高效地发展。

 

Starter 将 Salesforce 20 多年的创新成果提炼成一款易于使用的应用程序，具有引导、报告模板、预构建仪表板、统一客户数据和内置 人工智能AI，帮助小型企业从 CRM软件 中获得更大收益。

 

Starter 帮助小型企业：

• 通过营销活动模板、细分、分析、电子邮件生成器和人工智能AI驱动的优化功能发送电子邮件，生成更多潜在客户。

 

• 通过电子邮件集成、人工智能AI驱动的活动捕获、数据云支持的统一客户数据、潜在客户和交易管理以及销售路径赢得更多客户。

 

• 通过更快的案例解决、知识管理以及更个性化的营销、销售和服务体验，让客户满意。

 

在这里，Salesforce Starter 总经理 Kris Billmaier 讨论了：中小企业如何快速开始使用 CRM软件，以提高效率、加速增长并扩展业务，利用更完整的 CRM 入门套件快速启动并快速成长。

 

Q：小企业如今面临哪些主要挑战？Starter 如何解决这些问题？

小型企业通常发现 CRM 软件过于复杂且难以有效设置、定制和使用。他们经常难以将 CRM软件 与现有的销售、服务和营销工具集成，特别是当他们使用多种工具或使用过时的软件难以连接到其他技术堆栈。随着企业规模的扩大，轻量级 CRM 软件很容易无法满足需求，需要昂贵的成本迁移到不同的 CRM 平台。

 

借助 Starter，Salesforce重新构想了整个用户体验，帮助公司避免复杂的设置和昂贵且耗时的实施。客户可以快速启动并运行，并全面了解其销售、服务和营销业务。

 

与其他轻量级 CRM 平台不同，Starter 专为增长而构建。它可以让您找到、赢得并留住客户。它会随着您的扩展而扩展，并随着您的扩展而增长。

 

Q：Starter 的普通客户是谁？

Starter 旨在与客户的业务一起成长。中小企业市场是独一无二的——竞争激烈，客户体验分散。进行正确的技术投资可能是这些企业的关键差异化因素。

 

但是，Starter 不仅仅适用于中小型企业。这是尝试、购买和使用 Salesforce 的更好方式。团队可以使用 Starter 打下坚实的基础，因为内置了更好的销售、服务和营销功能来推动高效增长。随着规模的扩大，他们可以添加更多的定制、自动化和集成解决方案来满足不断增长的需求。

 

Q：为什么 Salesforce 具有独特的定位来满足中小型企业的需求？

在过去 10 年中，IDC将 Salesforce评为排名第一的 CRM软件提供商。利用 24 年值得信赖的专业知识来设计解决方案，帮助新客户利用 CRM软件，同时避免不必要的费用或复杂性。Starter 受益于我们以一小部分成本为财富 500 强公司和大型企业提供的相同创新，同时提供所有公司所需的易用性、灵活性和安全性，以帮助更快地扩展业务。

 

问：Starter 与过去其他 Salesforce SMB 产品有何不同？

Salesforce 始终为不同规模、不同需求的企业提供解决方案，但还有更多工作要做，才能构建满足中小企业独特需求的 CRM软件。

 

通过 Starter，Salesforce重新思考了一切——从人们如何使用产品到他们如何购买和开始使用。同时，改善了用户体验，添加了应用内指导以及即用型预构建工具和模板，以帮助公司快速发展。通过自助结账、30 天免费试用和三键注册流程简化了注册过程。Starter 的简单性有助于客户快速入门。

 

Starter内置 AI 和 Einstein 活动捕获，可将您的电子邮件和日历自动同步到 Salesforce。人工智能还可以帮助营销信息产生更大的影响力——Einstein 发送时间优化有助于确定人们最有可能参与的发送营销电子邮件的最佳时间。

Q：客户如何使用 Starter？

各行业不同规模的公司可以使用 Starter 解决服务问题、在正确的时间向正确的人员进行营销、增加销售额并提供高质量的客户体验。

 

Starter 易于使用的教​​育工具帮助医疗器械物流提供商 MedLogiq 快速统一其销售、服务和营销方面的客户数据，并在安排、采购和跟踪手术器械和设备时与客户建立信任关系。

 

Snapology of Lehi为犹他州的儿童提供 STEAM（科学、技术、工程、艺术和数学）课程。Starter帮助Snapology 集中其客户数据，将教育合作伙伴、联系人和详细信息组织在一处，并了解哪些计划在每个机构最有效。

 

可用性：

Starter 已正式上市。营销功能将于 2023 年 8 月全面开放。
Starter 的价格为每位用户每月 25 美元。更多详细信息可以访问salesforce官网

 

（编译自Salesforce news：Salesforce Launches Starter Suite, Simplifying CRM for Small Businesses ）