一、销售管理是什么

销售管理是指销售经理如何利用正确的方式去组织、激励和领导销售人员，同时追踪和提高团队业绩。具体方式包括：招聘优秀人才、培训销售人员、协调部门运作、以及制定并实施有凝聚力的销售战略，以推动业绩收入。

 

可以把销售管理想象成球队管理，你有听说过没有教练的顶级棒球队吗？当然没有。教练可以提供指导、激励、策略和培训，使球员赢得比赛。优秀的销售经理也会激励、教育和指导自己的团队，实现收益最大化。同时创造一个快乐的销售团队、稳定的业绩增长、可观的佣金分成等。

 

想做好销售管理，销售经理要完成这些工作：招聘和培训优秀人才；为销售团队设定目标；制定销售管理策略；实现销售目标；管理和激励员工；预测和报告销售业绩。若对某工作不太清楚，可以通过Salesforce Trailhead的培训模块去详细了解。

 

二、重要的销售管理技巧有哪些

有效的销售管理有助于：增加销售收入和盈利能力；提高销售预测的可靠性，实现稳定的收入；提高客户和员工的满意度和忠诚度；减少员工流失，从而减少招聘和培训成本；提高生产力。为确保销售管理有效，销售经理应重点掌握以下技能：

 

1、规划

设定目标；分配覆盖区域；设计潜在客户生成策略。

2、指导和沟通

指挥日常运营，给领导反馈销售业绩情况，给员工提供指导销售策略执行方案。

3、解决问题

当问题出现时及时解决，并迅速找到最佳解决方案。

4、评估

分析销售战略和团队的表现

5、支持

通过正确的激励措施和雄心勃勃的目标，激励员工努力工作。

 

三、销售管理系统是什么？

销售管理系统也被称为销售管理软件或销售CRM，旨在使销售管理过程更简单、销售数据更容易获取。销售人员可以使用该系统来管理联系人、追踪交易、生成报告、预测未来的潜在客户和收入，并轻松完成行政工作，以便能专注与客户或潜在客户进行电话沟通。

 

现如今的销售管理系统非常复杂，通常包含大量客户和潜在客户的信息，具体有：社交资料、在线活动、在线网络中的连接以及其他详细信息。人工智能也是一个越来越常见的功能，允许员工在几秒钟内做出销售预测并提出建议。

 

四、销售管理系统的好处

1、更细化的优先级顺序

有效的销售管理系统可以帮助销售经理对任务进行优先级排序，然后将不同的任务分配给合适的销售人员。例如，可以帮助销售经理识别新的潜在客户，并将联系人的详细信息发送给销售人员，安排产品演示。还可以过滤无效的潜在客户，以专注于最可能创造业绩的潜在客户。

 

2、详细概述客户历史记录

有了销售管理软件，所有与客户的沟通或有关客户的沟通信息都可以存储在同一个地方，团队成员都可以看到完整的沟通历史。销售人员可以利用这些信息，用独特的方式与每个客户接触。

 

3、自动化工作流程

销售管理系统使销售人员能专注于销售，而不是花大量时间去处理无意义或繁琐的工作。系统可以识别出电话中跟后续安排有关的内容，并标记出来供销售人员采取行动。还能创建日历事件或提醒，以便更准确地追踪销售任务。这不仅可以确保活跃的潜在客户和忠实的客户得到及时的沟通，而且还可以让销售人员与几个月没有联系的潜在客户和客户取得联系。

 

4、销售预测、分析和报告

几十年来，生成和预测销售报告都是一个繁琐的事情。幸运的是，现代销售管理系统可以解决评估销售渠道、收入、周期等问题，只需点击几下即可。例如，销售管理软件通过分析潜在客户转化率，可以评估出业绩，并确定需要改进的地方；还可以汇总数据，自动进行销售预测，并通过识别出有效的潜在客户来源和销售机会的流失点，来改善未来的销售渠道管理。

 

五、好的销售管理工具：Salesforce

Steve Jobs曾说：“如果你给人们合适的工具，他们会用来做很棒的事情。”当然，他所说的工具指的是技术，这个理念也适用于销售领域。最好的销售管理软件允许销售人员通过虚拟销售工具远程并实时与团队、客户和领导联系，具体包括销售管理系统、视频会议软件、社交媒体平台和演示工具等。

 

你可能想知道如果在和客户面对面交谈时该如何做呢？可以将名片换成笔记本电脑和智能手机。Salesforce在2021年的销售快照研究就强调了这一点，许多被采访对象也表示以后将开始使用虚拟销售。因此，云计算和移动应用程序成为他们的首选工具包这一事并不奇怪。

 

Salesforce的功能有：管道跟踪/管理；内置电话拨号器；电子邮件集成；日历；提醒功能；报价生成器；开票功能。通过将这些功能集中到一起，销售人员可以在办公室内外完成诸如客户追踪、团队签到、工作流更新、合同审批等任务，前提条件是只要他们可以上网。

 

也许改进工作流程的最好方法是利用智能自动化。理想情况下，这个技术将会被嵌入到你的销售管理系统中，这样你就不必为通话记录、电子邮件丢失而大费周章。只需要设置一个触发器，当设定好的条件被触发时，系统采取对应操作，这样就可以减少手动操作的任务，降低误差。