在怡海软件介绍销售自动化之前，先来看看你的企业是否正面临这些问题：
• 销售效率低？
• 销售业绩在达到一定程度后很难再提高？
• 销售与营销、服务等其他部门之间、销售上下级之间缺少协作？
• 除了销售固定的月报/季报/年报，不能获得实时更新的业务指标数据？
• 销售报表混乱，不准确？
• 销售预测与实际销售数据误差太大？
• 销售人员跳槽带走客户？
• 销售频繁撞单？
• 由于产品或服务的配置复杂，销售报价缓慢、经常出错？
• 销售不想为已经拒绝过同公司其他销售的潜在客户负责？
• 因为缺乏一个清楚的线索培育过程，而错过一些销售机会？
• 企业业务在快速增长？
……

什么是销售自动化（SFA）？

CRM系统的主要内容包括三个方面：销售自动化(Sales Force Automation，SFA)、营销自动化(Marketing Automation,MA)和客户服务（Customer Service），其中SFA是发展最快一个。

 

销售自动化是在销售过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。基于其重要的使用价值，SFA让CRM系统成为销售额增长非常见效的武器。

 

在信息时代，企业销售以客户为中心进行。

 

企业的市场和销售人员担负着企业运营的重要职责：
• 寻找目标客户
• 提升销售业绩
• 缩短销售周期
• 能够快速地对瞬息万变的业务市场做出相应和判断
• 把握住客户需求的变化及销售过程中的每个机会
• 更快捷、准确的完成产品&服务报价
• 有效完成
• 与其他部门协同合作
• 维系客户关系
……

 

这些都意味着信息销售时代的来临！

 

销售自动化的作用
销售自动化和CRM系统软件以市场销售业务为主导，提供涉及销售管理的业务操作运营管理和决策支持完整功能模抉。能提高销售过程的自动化程度，并向销售人员提供工具，提高其工作效率。

 

诸如Salesforce提供的销售自动化和CRM系统来说，具有管理潜在客户、追踪销售动态、预测销售趋势等功能，让企业专注于业务，帮你解决上述提到的所有问题！

 

 

业务流程管理
• 对业务流程进行自动化管理、预测、调整
• 灵活的审批流程来处理折扣、费用等事项
• 确保你的销售团队紧跟业务流程

 

销售人员管理
• 通过移动设备可随时随地更新交易状态
• 随时可以记录通话内容、回应销售咨询、处理销售机遇
• 可随时向其他团队成员寻求帮助
• 追踪团队绩效
• 对待办事项、销售阶段过渡等可设置电脑端和移动端警报
• 预计每个销售经理将来的工作计划

 

销售渠道管理
• 管理所有销售渠道上的交易
• 可随时随地关注达成每笔交易需要的人和信息
• 牢牢抓住所有销售商机
• 提升每个销售阶段的销售机会
• 及时了解客户在不同销售阶段的不同需求，提供个性化的服务

 

客户信息管理
让你360度了解客户信息，包括：
• 客户基本信息
• 历史沟通记录
• 活动历史记录
• 交易记录
• 内部客户讨论
• 收集数据关于客户对于产品或服务的评价
• 联系人社交数据
……

 

销售线索管理
• 挖掘更多全新的业务机会
• 帮助你了解更有可能达成交易的销售线索
• 帮助销售代表确定发展销售线索的最优先后顺序

 

销售报表及预测
• 可时刻更新定制的销售分析报告
• 可随时检查关键业务各项指标
• 更精准的销售预测
• 制定下一步的市场策略

 

销售管理系统运行于云端，现场销售代表借助云端CRM系统，便可以通过他们的移动设备获取所需要的全部信息。

 

而且拥有功能如此强大的CRM系统，你无需购买管理任何硬件，或安装及更新任何软件，按需付费即可，而且不必担心云端容量不足和安全问题。

 

利用销售自动化解决方案能够让你减少花在管理工作上的时间，将更多精力投入到销售活动和思考新的创新型销售方式上。