每个企业都可以使用CRM软件来帮助自己的销售队伍，但大部分的CRM软件供应商都会将CRM软件系统设计成可扩展的，以满足大型企业的需求。这会面临的问题是不适用于小公司，因为资金、人员等，小公司很难运行复杂的CRM软件。但幸运的是，现在有许多专门满足中小型企业需求的CRM系统。这些系统的用户界面更简洁、流畅，旨在让用户能快速启动和运行系统。Salesforce Essentials是中小型企业CRM系统的首选，以下将展开详细介绍。

Salesforce在1999年首次亮相时就改写了CRM的历史。现在Salesforce Sales Cloud产品规模不断扩大，甚至可以满足超大型企业的需求。为助力中小企业，Salesforce开发出Essentials，根据功能的不同设置了四种价格，让中小企业不因为实施CRM系统而背上沉重的债务。

 

一、适用对象

如果你坚持要使用世界级的CRM软件系统，那么Salesforce就适合你。如果你还在寻找其他类型的营销应用程序，也可以考虑Salesforce，因为Salesforce CRM软件已经集成了多种应用程序。此外，只要你愿意提高成本，Salesforce Sales Cloud更有能力与你的企业一起成长。

 

二、优点

1、熟悉且直观的用户界面

2、强大的获取日历和电子邮件捕的联系人管理功能

3、帮助企业管理销售任务和客户信息

4、出色的移动应用程序

5、可以使用Salesforce技术堆栈

 

三、缺点

1、起始价格高

2、报告数量有限

3、工作流程可能会让新用户感到困惑

 

四、定价

1、0美元~10美元

对于需求少的小型企业来说，便宜的CRM产品是一个很好的选择，每个用户每月只需收取0~10美元，如果你想要一个麻烦最少的CRM解决方案，那可以在这个价格范围内去选择。有个问题需要注意，便宜的CRM软件系统通常会限制信息的存储数量，功能上也有所限制。

2、10美元~40美元

如果你产品功能有要求的话，那10美元~40美元的价格会更适合你，因为这个范围的CRM软件系统大都会与第三方系统集成。Salesforce Essentials就是属于这个价格范围的，因为它旨在满足中小企业的需求。若你决定在这个价格范围内选择CRM系统的话，记得检查支持的用户数量和数据存储上限是否符合你的业务需求，否则后续可能会要升级到更高价格的系统。

 

一些大型CRM软件供应商正在逐渐减少企业级CRM产品的开发，因为中小企业的市场逐渐扩大。但像Salesforce这种大型CRM厂商，一般会先尝试了解中小企业客户的需求，然后缩小自己的产品规模，以满足客户需求。为了吸引中小企业客户，Salesforce开发Essentials平台，表明专为中小型企业服务。虽然与企业产品使用的技术一样，但减少了许多功能，并且用户界面更直观。当你注册Essentials时，你依然可以使用Salesforce的Lightning应用程序开发框架、Einstein AI机器学习平台和Salesforce的自动化功能。Salesforce还将销售和支持功能合并到一个界面。