据国外某调查机构研究表明，传统CRM系统在国外的实施成功率在30%左右，在线CRM系统成功率则达到90%以上。而近几年，越来越多的公司倾向于采用 Web来管理 CRM 等业务应用程序。传统的CRM 系统已逐渐被 Web CRM超越！（Web CRM又称为 在线CRM"、"托管型CRM"和"按需CRM。）怡海软件的CRM解决方案就是采用这种形式。那么，在线CRM系统和传统CRM到底有何区别？

 

1、价格

传统CRM系统：一次性付费，要支出高额费用购置新设备，还要支付如：许可证费用、集成费用、顾问咨询费等。

在线CRM系统：按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现 ROI。

 

2、部署

传统CRM系统：传统客户端/服务器 CRM从安装到运行要耗费几个月甚至几年的时间。

在线CRM系统：一般在线CRM只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM价值见效。

 

3、维护

传统CRM系统：企业用户需要具备好的技术支撑，需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试，无形地增加了企业的人力支出和资金支出。

在线CRM系统：其租用方式可省去众多的升级维护费用，除每月/年租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。让您的员工有更多的时间从事新项目和进行创新。

 

4、自定义操作

传统CRM系统：调整实施进程麻烦，需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和升级软件。

在线CRM系统：使用在线CRM解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。

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5、办公地点

传统CRM系统：建立在服务器基础上，用户一般只能在公司内应用，若是随身携带这些未连接网络的电脑尤其繁重，这对于经常外出、且利用CRM频繁的销售人员来说，传统CRM不能随时随地应用无疑制造了一个巨大障碍。

在线CRM系统：基于互联网模式，用户随时随地都可通过任何设备（电脑、手机、IPAD）打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。

 

基于SaaS模式在线CRM系统，在云中运行，在云中存储。因此您无需担心云容量不够用；无需购买、安装、维护或升级任何软件，您所需要的硬件及软件全部由运行应用程序的公司负责。