客户关系管理软件(CRM软件) 是每个 B2B 企业和大多数消费者企业的必备软件。CRM系统使企业能够记录管理联系信息、跟踪交互并计划与客户的后续任务，更好的维护客户关系。没有 CRM 软件的企业通过电子邮件收件箱、电子表格和日历的组合来完成相同任务的效率要低得多。实施 CRM系统往往会带来更高的收入，而公司无需在广告上花费更多或雇用更多销售人员。

 

记录工作情况

CRM软件中日程活动管理可以帮助销售人员详细记录工作计划和事件，而且CRM系统中的日报、周报和月报功能，使销售管理者可以根据销售人员的日程活动了解到销售人员的工作计划、工作情况、工作状态、下一步的计划等信息，从而给予及时的指导。

 

安排任务，无需沟通

借助CRM软件，管理者可以给销售人员分配任务，并且可以通过短信及时提醒销售人员去处理。同时，CRM系统将所有销售信息汇集于销售管理系统中，让销售团队的每个成员都能基于新的信息来安排销售工作，大大提高了工作效率。

 

业务流程优化

 实现复杂业务流程自动化，大幅提升工作效率。无论您是外勤销售代表、还是内部销售代表，类似收发电子邮件之类的重复性工作，都可以通过销售管理系统自动处理，节省下宝贵时间与客户交流，有效推进销售流程。

 

防止销售撞单

同一家公司的几个销售人员同时跟进一个客户，往往不能被及时发现，这样既浪费了销售人员的时间，也会降低客户的满意度。CRM软件可以在录入信息时就发现撞单情况，避免了人力资源的消耗以及未来可能引发的矛盾， 对客户的满意度的提升也有所帮助。

 

统计、预测销售业绩

CRM销售管理平台可以对销售流程进行预测，快速、简单、精确！CRM系统利用插入式修改、覆盖可见性、多币种支持等功能实时呈现对于销售团队成果的预测，让您全方位掌控公司业务，并对未来业绩进行预测，在市场掌舵方向上显得更为主动。

 

复制销售人才

企业借助CRM软件，可以规范销售人员的工作，建立规范的销售流程，快速复制销售人才。假如企业有了更多的销售人员，都可以按照CRM系统中已经形成的规范进行操作，不仅管理好了销售团队，而且销售人员的职业素质也能全面提升。优质销售人员快速成长，能提升销售业绩，增加企业盈利。

 

所有这些优势都基于来自 CRM 软件的信息，该软件可以无缝整合来自组织内部或外部的多个来源的数据。这为每位使用者实时提供了客户的整体视图——无论何时他们需要它。

 

与怡海软件合作，能帮助您更好地管理销售团队以及销售流程，让您能承接更多的业务。除此之外，CRM软件还可以帮助企业进行联系人管理、商机管理、潜在客户管理、合作伙伴管理、销售业绩管理等。