CRM大学

移动CRM的定义、优点、挑战、重要性 2022-06-28

概要： CRM系统是将客户数据存储在一个中心位置的系统，它使企业和销售人员更容易跟踪和管理客户，与客户建立良好关系，以便增加销售量。CRM系统可以像电话簿、Excel一样简单，也可以像Salesforce或Microsoft Dynamics一样复杂。如果将客户信息放在里面，那就是在把它当作客户关系管理来使用。移动CRM可以确保与传统的客户关系管理不同，移动CRM是为那些需要在移动设备中访问客户资料的业务员而设计的。

CRM系统如何提高客户留存率和销售量? 2022-06-24

概要： 大多数企业仍然在探索提高客户留存率的新途径，现代营销人员正在使用新技术来改进现有的工作方式，而客户关系管理软件就成为了一个重要工具。在如今的市场中，留住客户不是一件容易的事。企业需要确保能为客户提供高质量的服务、良好的体验、双方保持联系。如果不这么做的话，客户留存率很难提高。在当今竞争激烈的商业环境中，客户留存对企业的发展至关重要。

云CRM是什么? 2022-06-23

概要： 在研究客户关系管理系统，许多人都会思考普通的客户关系管理和基于云的客户关系管理有什么不同?云CRM是一种CRM软件，其应用程序和数据都保存或托管在CRM供应商自己的数据中心服务器上，并能够通过互联网浏览器访问到服务器中的数据。云CRM(Cloud -based CRM)与传统的内部应用程序区分开来，后者安装并运行在企业内部的服务器上。

客户关系管理如何进行才有效？ 2022-06-22

概要： 没有客户的公司是没有未来的。因此，在任何企业的发展战略中，管理客户关系都是一项必不可少的任务。管理客户关系不仅仅只是收集客户的某些信息。而是要利用更高效的工具和新技术以最大限度地保留客户，从而增加企业的销售量和利润。为什么掌握客户关系管理如此重要呢?因为知道如何维护现有客户似乎比赢得新客户更重要，以及如果客户对企业的服务不满意，那他会毫不犹豫地去选择竞争对手，甚至有可能会损害你的公司形象。为了避免失去客户，你必须努力优化与客户的关系。因为一家公司成功的关键在于满足和留住客户的能力。

CRM解决方案的十个实施步骤 2022-06-21

概要： 实施CRM解决方案是让企业实现成功的关键步骤。拥有合适的CRM系统意味着企业的销售和营销团队能够有效地合作和工作，并且管理层能够清楚地了销售管道和目前的盈利情况。协作是CRM软件的关键，一个好的CRM系统可以让一线业务人员了解与特定客户相关的各种历史记录和接下来的营销计划，这有助于避免与客户出现沟通问题，因为所有的互动、问题、销售机会等都会被记录在CRM系统中。那么企业应该如何实施CRM解决方案呢？具体可分为十个步骤。

CRM系统：亚马逊的成功秘诀 2022-06-20

概要： 市场的不断变化和同类产品的大规模竞争促使着网购平台的快速发展，在各网购平台如雨后春笋般的涌现时，亚马逊依然能拥有数百万的用户数量。亚马逊的忠实用户之所以多是因为它的一站式购物不仅使用起来很便捷，并且送货速度快。亚马逊还能根据每个用户的购买历史去推荐用户可能需要的产品，以及存储支付账号的信息，以便轻松结帐。亚马逊的所有决策都是为了简化购买流程，用最简单的方式为用户提供想要的东西。

CRM是什么系统的简称？ 2022-06-16

概要： 对于企业管理者来说，CRM系统是企业日常工作正常运转的重要基础。但什么是CRM？什么又是CRM软件呢？要想知道什么是CRM，首先需要了解它的历史。

CRM系统和ERP系统的区别 2022-06-15

概要： 有意改善其工作流程或运营流程的企业可能会考虑将ERP系统或CRM系统集成到日常工作中，这些数据存储程序可以帮助企业优化生产力和增加收入。在决定是否实施ERP或CRM之前，首先需要了解它们的功能和好处。

免费版的CRM软件应该如何选择? 2022-06-13

概要： 您是否正在寻找合适的CRM软件解决方案?虽然付费解决方案可以提供更多的功能，但也增加了成本，且这个成本是小企业无法承受的。其实在企业扩张业务的第一阶段通常是不需要这些额外功能的，与其花大价钱购买一开始并不需要的高级CRM功能，不如寻找价格合理的CRM系统。企业可以利用CRM系统跟踪联系人、线索和客户，而不需要花大价钱购买昂贵的支持合同。

CRM系统多少钱一套? 2022-06-10

概要： 在现代商业中，每家企业都在不停的追逐高利润，这就是为什么许多企业都想利用客户关系管理系统来促进销售、优化营销过程、提供更好的客户支持。但实现这些事情需要面临的第一个问题就是成本，即该CRM系统的价格。

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