CRM大学

销售CRM是什么？ 2023-03-27

概要： 销售CRM是销售过程中的核心工具，可以帮助企业获取新客户，它包含了潜在客户成为真正客户过程的所有信息。销售CRM能保存来自不同渠道的潜在客户的互动内容，并根据互动的性质和频率，确定任务和潜在客户的优先级别。

寻找CRM解决方案，要注意12个功能点 2023-03-17

概要： CRM解决方案不仅可以组织联系人和充当数字名片，还可以通过关注客户来促进销售，从培养潜在客户开始，到结束销售的全过程都保持客户忠诚度。它还可以通过销售人员自动化为企业节省大量时间和金钱。

CRM在客户支持服务中的作用 2023-03-16

概要： 随着时间的推移，企业与客户沟通的渠道逐渐发生了变化。早期的商业沟通依赖于面对面的聊天和书面交流。现代企业的沟通方式已转变为电子通信，具体包括：电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。

选择最适合自己业务的免费CRM软件 2023-03-14

概要： 免费版的CRM软件通常没有付费版本的功能先进，但对于刚接触CRM软件的小型企业或不愿意按用户付费的大型企业来说，免费版CRM很有价值。与免费试用不同，免费版CRM不限制使用时间，让用户有足够的时间去熟悉CRM平台。由此确定哪些功能对自己的企业最重要，然后再确定CRM供应商。

全球前五的CRM软件供应商有哪些？ 2023-03-13

概要： 2022年，全球排名前十的CRM软件供应商共计占领全球CRM应用市场59.4%的份额，较2021年增长了15.7%。十家供应商的许可、维护和订阅收入共计约为528亿美元。其中Salesforce以31.3%的市场份额领跑CRM市场，CRM收入增长了12.6%。第二名是Microsoft Dynamics，其次是Zendesk、Oracle 、SAP。

上海CRM咨询与开发实施公司 2023-03-10

概要： 怡海软件是上海市的CRM咨询公司之一，也是Salesforce在中国的认证合作伙伴之一，在CRM实施方面拥有15年的丰富经验。

CRM全称是什么？ 2023-03-09

概要： 如果企业非常注重客户互动的话，一般都听过“CRM”一词。但CRM具体是什么？它有什么作用？又能为你的业务带来什么帮助呢？以下给大家展开大致介绍。

服务型CRM的定义，功能和优势 2023-03-08

概要： 为了使公司能够长期的可持续发展，除了需要吸引新客户以外，还需要让员工心情愉悦。许多公司发现，使用CRM软件来跟踪核心客户的信息可以提高工作效率。而服务型CRM可以帮助公司维持与客户的关系，简化销售过程。

概要： CRM计划是企业经营好业务的关键组成部分，因为它描述了员工应该如何与客户打交道，并提供了发展客户关系的策略。在撰写CRM计划时，重要的是要用通俗易懂的方式去定义员工行为，以及处理客户咨询或投诉的常见方法。CRM计划还考虑了如何与客户建立更牢固、有利的关系，而不仅仅是在出现问题时处理问题。此外，由于会对CRM计划定期开展可行性评估，其改进和调整的空间也更大。以下将告诉你如何编写CRM计划。

CRM选型前，需要明确的重点 2023-02-24

概要： 选择合适的CRM软件是您为企业做出的最重要的选择之一。但是这就像一场高风险的俄罗斯轮盘赌游戏，许多公司都很难找到真正适合自己的解决方案。由于部署CRM软件的成本略高、缺少企业需要的功能，或者无法给企业定制专属流程。因此，在开始寻找CRM软件之前，要明确目的，也就是您希望该软件为您的组织做什么，这样寻找的过程就会变得更容易。

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