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销售CRM是什么? 2023-03-27
概要: 销售CRM是销售过程中的核心工具,可以帮助企业获取新客户,它包含了潜在客户成为真正客户过程的所有信息。销售CRM能保存来自不同渠道的潜在客户的互动内容,并根据互动的性质和频率,确定任务和潜在客户的优先级别。
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寻找CRM解决方案,要注意12个功能点 2023-03-17
概要: CRM解决方案不仅可以组织联系人和充当数字名片,还可以通过关注客户来促进销售,从培养潜在客户开始,到结束销售的全过程都保持客户忠诚度。它还可以通过销售人员自动化为企业节省大量时间和金钱。
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CRM在客户支持服务中的作用 2023-03-16
概要: 随着时间的推移,企业与客户沟通的渠道逐渐发生了变化。早期的商业沟通依赖于面对面的聊天和书面交流。现代企业的沟通方式已转变为电子通信,具体包括:电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。
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选择最适合自己业务的免费CRM软件 2023-03-14
概要: 免费版的CRM软件通常没有付费版本的功能先进,但对于刚接触CRM软件的小型企业或不愿意按用户付费的大型企业来说,免费版CRM很有价值。与免费试用不同,免费版CRM不限制使用时间,让用户有足够的时间去熟悉CRM平台。由此确定哪些功能对自己的企业最重要,然后再确定CRM供应商。
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全球前五的CRM软件供应商有哪些? 2023-03-13
概要: 2022年,全球排名前十的CRM软件供应商共计占领全球CRM应用市场59.4%的份额,较2021年增长了15.7%。十家供应商的许可、维护和订阅收入共计约为528亿美元。其中Salesforce以31.3%的市场份额领跑CRM市场,CRM收入增长了12.6%。第二名是Microsoft Dynamics,其次是Zendesk、Oracle 、SAP。
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上海CRM咨询与开发实施公司 2023-03-10
概要: 怡海软件是上海市的CRM咨询公司之一,也是Salesforce在中国的认证合作伙伴之一,在CRM实施方面拥有15年的丰富经验。
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CRM全称是什么? 2023-03-09
概要: 如果企业非常注重客户互动的话,一般都听过“CRM”一词。但CRM具体是什么?它有什么作用?又能为你的业务带来什么帮助呢?以下给大家展开大致介绍。
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服务型CRM的定义,功能和优势 2023-03-08
概要: 为了使公司能够长期的可持续发展,除了需要吸引新客户以外,还需要让员工心情愉悦。许多公司发现,使用CRM软件来跟踪核心客户的信息可以提高工作效率。而服务型CRM可以帮助公司维持与客户的关系,简化销售过程。
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CRM计划应该如何编写? 2023-03-03
概要: CRM计划是企业经营好业务的关键组成部分,因为它描述了员工应该如何与客户打交道,并提供了发展客户关系的策略。在撰写CRM计划时,重要的是要用通俗易懂的方式去定义员工行为,以及处理客户咨询或投诉的常见方法。CRM计划还考虑了如何与客户建立更牢固、有利的关系,而不仅仅是在出现问题时处理问题。此外,由于会对CRM计划定期开展可行性评估,其改进和调整的空间也更大。以下将告诉你如何编写CRM计划。
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CRM选型前,需要明确的重点 2023-02-24
概要: 选择合适的CRM软件是您为企业做出的最重要的选择之一。但是这就像一场高风险的俄罗斯轮盘赌游戏,许多公司都很难找到真正适合自己的解决方案。由于部署CRM软件的成本略高、缺少企业需要的功能,或者无法给企业定制专属流程。因此,在开始寻找CRM软件之前,要明确目的,也就是您希望该软件为您的组织做什么,这样寻找的过程就会变得更容易。