当科技巨头们纷纷陷入业绩焦虑时，全球CRM领导者Salesforce 2025财年的Q4财报给出了不同答案。这家成立26年的企业正用AI重写商业规则。

 

 

Salesforce2025财年亮点

 

· Data Cloud与Agentforce年度经常性收入达9亿美元，同比激增120%。

· Q4完成了5000笔Agentforce订单，其中超3000笔为付费客户。

· Data Cloud处理规模突破50万亿条，同比增长1倍。

· 近半数的《财富》100强企业都已部署AI与Data Cloud服务。

· Agentforce已处理38万次自助对话，解决率达84%，仅2%的请求需要人工介入。

 

 

Salesforce2025财年Q4核心业绩

 

指标	Q4	同比变化
营收	100亿美元	+8%
- 订阅与支持收入	95亿美元	+8%
剩余履约义务	302亿美元	+9%

 

 

Salesforce2025财年业绩

 

指标	FY25	同比变化
营收	379亿美元	+9%
- 订阅与支持收入	357亿美元	+10%
剩余履约义务	634亿美元	+11%
GAAP营业利润率	19%	/
非GAAP营业利润率	33%	/
运营现金流	131亿美元	+28%
自由现金流	124亿美元	+31%
股东回报总额	93亿美元	/
- 股息支付	15亿美元	/
- 股票回购	78亿美元	/

 

 

Salesforce2026财年业绩展望

 

指标	FY26目标	FY25基准
总营收	405-409亿美元	379亿美元
- 订阅与支持收入	+8.5%	357亿美元
GAAP营业利润率	21.6%	19%
非GAAP营业利润率	34%	33%
运营现金流	+10%-11%	131亿美元

 

 

SALESFORCE 董事长兼首席执行官Marc Benioff表示：我们在本季度和整个财年都取得了非凡成就。不仅现金流创历史新高，剩余履约义务更突破600亿美元。在引领企业迎接数字化劳动力革命的道路上，Salesforce的优势无可比拟。通过将客户360、Data Cloud和Agentforce深度整合到统一平台，为数千家企业实现前所未有的生产力飞跃、效率突破与成本优化。没有任何企业比Salesforce更适合带领客户穿越数字化革命浪潮。

 

Salesforce 总裁兼首席财务官Amy Weaver表示：Salesforce用优秀的业绩为2025财年画上完美句号。93亿美元股东回报只是开始，我们正在构建可持续的资本分配模型，为2026财年奠定坚实基础。即使全球经济增速放缓至2.7%（IMF预测），我们7%-8%的营收增长依然跑赢大势，这得益于91%的企业客户留存率和41%现有客户增购率。

 

 

Salesforce的FY25 Q4财报展出了一家成熟科技巨头的进化逻辑——在保持7%-8%稳健增长的同时，通过AI驱动实现Data Cloud收入的爆发式增长。当Marc Benioff宣称“没有企业比我们更懂数字化革命”时，这份底气不仅来自38万次自助对话的实战检验，更源于每个财务数据背后的商业逻辑。

在AI重塑商业规则的进程中，Salesforce正用持续增长的财报数据，书写着“技术赋能商业”的最佳实践。