在Trailblazer DX大会，Salesforce正式发布了Einstein 1 Studio。

 

这为 Salesforce平台上的应用程序开发者和用户提供了构建和使用定制化 AI 解决方案的能力，标志着 Salesforce在人工智能方面的进一步扩展和深化。

 

Einstein 1 Studio的三大构件：Copilot Builder、Prompt Builder、Model Builder，共同为Salesforce用户提供了一个全面的AI工具套件。

 

Copilot Builder

 

Copilot Builder现已推出公开测试版。允许用户通过集成Apex、Flow和MuleSoft API以及生成式AI组件，为Einstein Copilot创建自定义功能。因此Copilot非常适合简化工作流程，帮助用户迅速完成那些复杂且耗时的任务。

 

Prompt Builder

 

Prompt Builder现已发布正式版，是Einstein 1 Studio的亮点功能。它允许用户快速创建模板化、可重复使用的提示，这些提示可以轻松部署到组织现有的Custom Buttons和Flow等功能中，从而拓展Salesforce低代码工具套件的能力。

 

例如，通过Prompt Builder，用户可以设计一个按钮，该按钮可以直接嵌入到联系人记录界面，让呼叫中心的工作人员能够实时访问某个客户案例的全景视图。

 

Model Builder

 

Model Builder允许用户为特定使用场景选择和使用大型语言模型（LLM）。随着企业对AI模型的个性化需求日益增长，以及构建专属LLM的趋势，Model Builder的重要性将持续上升。

 

客户可以使用Salesforce合作伙伴提供的预测性和生成式AI模型，包括Anthropic、Cohere、Databricks、Google Cloud的Vertex AI、OpenAI，并且能在Data Cloud上直接训练这些模型，无需移动或复制数据。

 

通过Data Cloud，用户能够存储大量跟客户相关的数据，从而构建详尽的自定义用户档案。数据是人工智能的生命，用户提供的相关信息越多，AI的响应质量和准确性就越高。

 

Einstein 1 Studio揭示了人工智能技术未来的发展方向。AI革命是一个逐步迭代的过程，它要求组织在日常运营中逐渐集成这些先进工具，并探索如何以创新的方式来驱动业务成长。

 

目前Einstein 1 Studio的公开应用案例主要集中在数据整合、生成电子邮件基础文本以及自动化任务，例如撰写和发送信息。Salesforce正以此为起点，鼓励客户参与进来，为AI的发展打下坚实基础。然而在某些领域，AI的潜力足以彻底改变使用Salesforce平台的组织的运作方式，甚至可能重塑整个B2B领域。

 

Salesforce AI首席执行官Clara Shih表示：Einstein 1 Studio使管理员和开发人员可以轻松构建和定制Einstein Copilot。并且能在Salesforce的工作流程中无缝集成AI应用程序，从而确保每个解决方案都能精确对应特定企业和行业的专属需求。

 

Einstein 1 Studio的发布强调了Salesforce对于提供更智能、更自动化的客户关系管理解决方案的承诺。这些工具的实际应用和效果还有待市场和用户的实践与反馈，但它们无疑为Salesforce用户打开了创造性地使用AI的新可能性。

 

随着企业对AI的进一步探索和应用，我们可以期待看到更多创新的解决方案出现，以及AI如何在B2B领域带来变革。