旧金山消息– 2021年3月30日-集成和API平台提供商MuleSoft今天报告说，集成挑战仍然是数字化转型计划的主要障碍。MuleSoft的《 2021 Connectivity Benchmark Report》发现，IT团队将超过三分之一的时间用于集成项目，大型企业每年平均要花费350万美元进行定制集成。随着数字化转型计划的加速，集成已成为决定跨行业数字化转型成功和速度的关键因素。

 

MuleSoft首席执行官Brent Hayward表示：“各行各业的组织都经历了通过数字渠道与客户和员工交互的快速转变“尽管大多数组织都在优先考虑数字化转型计划，例如推出电子商务平台或提高工人的生产率，但研究表明，数据孤岛继续阻碍它们交付这些关键项目的能力。使IT和业务团队能够轻松集成应用程序和数据的公司将能够释放其组织内的全部能力，从而推动大规模创新并获得竞争优势。”

基于对全球800位CIO和IT决策者的调查，《 2021 Connectivity Benchmark Report》还着重指出了企业在数字第一世界中的发展所面临的新挑战和机遇：

日益增长的需求迫使企业加快数字化交付速度
在过去的12个月中，人们的工作方式以及组织的运作方式发生了深刻的变化。员工和客户都希望获得无缝的数字体验，并希望组织更快地交付这些体验。

旨在从任何地方获得成功的新计划：在过去的一年中，组织依靠IT来支持向远程工作的快速转变以及对提高生产力和效率的需求。将应用程序迁移到云（51％），实现远程工作（48％）和业务流程自动化（47％）被认为是各组织2021年关注的关键举措。紧随其后的是使用IT来创造一个安全的工作环境对遗留系统进行现代化改造，并集成SaaS应用(各占45%)。

当供不应求时：对IT的需求大幅增加。组织要求IT部门今年平均交付30％以上的项目，这一数字正在逐年增长（2021年为315个项目，而2020年为242个项目）。只有37％的受访者表示，他们去年能够交付所有IT项目（而前一年为41%）。

 

要么数字化，要么落伍：超过四分之三（77％）的组织表示，未能完成数字化转型计划将影响明年的收入。

 

 “保持正常运转”的成本： IT部门将其三分之二以上的时间（68％）花费在运营业务上，几乎没有时间进行创新和开发新项目。

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集成挑战阻碍了业务的发展
对于90%的组织来说，数据孤岛仍然是一个挑战（自去年报告以来未曾改变）。近90%的受访者指出，集成挑战阻碍了数字化转型的实现。如果这种趋势持续下去，就有可能使许多组织的关键业务计划停滞不前。随着组织希望通过其新的和现有的应用程序和数据建立联系并从中获得更多价值，集成将继续成为重点关注的领域。

这么多的应用，这么少的集成：平均而言，组织使用843个单独的应用程序。但是，这些应用程序中只有29％是集成的（与上一年的28％相比略有增加），这凸显了组织推动变革和提供更多互联体验方面的巨大潜力。

 

关联的客户体验仍然是要实现的挑战：只有18％的组织在所有渠道中集成终端用户体验，其中近一半（48％）表示很难做到。但是，对于那些成功集成了终端用户体验的组织来说，提高了客户参与度(53%)，业务转换(53%)和创新（50％）是主要的好处。

与数据相关的角色具有很大的集成需求：在IT之外，数据科学（47％），业务分析师（42％）和财务（42％）是具有较大集成需求的角色。 这进一步强调了以数据为中心的业务用户和活动是集成支持的主要候选者。
 

促进企业范围内的创新
企业认识到集成在帮助实现收益目标和更快地交付连接体验方面的战略重要性。为了减轻IT的集成负担并推动创新和提高生产力，组织正在寻求驱动现有集成的重用，并赋能更广泛的业务能够连接应用程序和数据。

集成和API战略始终由高层领导：超过三分之二(69%)的组织表示，他们有一套自上而下的集成和API策略。这比去年的63％有所增加，突显了集成对于实现业务目标的重要性日益提高。

API重用是一个巨大的机遇领域：尽管大多数组织（从去年的80％上升到96％）都在使用API来构建集成和交付新项目，但是围绕API重用的实践仍然是一个需要改进的领域。在过去两年中，代码，API和更佳实践模板的重用一直处于停滞状态。组织平均有42%的此类内部资产和组件可供重用。这是一个巨大的机会领域，因为利用API的组织可以提高生产率（59％），自助服务（48％）和创新（46％）。

支持所有业务用户：五分之四的组织认识到需要使业务用户可以访问数据和集成以提高生产力，提供互联体验并推动创新。超过三分之一（36％）的组织表示，他们拥有成熟的方法来使非IT用户能够通过API轻松集成应用程序和数据源。另有44％的人表示他们正在制定计划，这进一步凸显了组织正在寻求通过集成来增强业务用户的能力。
 

附加信息：
为了更深入地了解世界各地的组织是如何推动他们的数字化转型计划的，可以通过Mulesoft官网下载《2021 Connectivity Benchmark Report.》。

方法：
对于第六次互联互通基准报告，MuleSoft与Vanson Bourne合作对来自全球企业的800位IT领导者进行了调查。目的是揭示企业从数字化转型中实际获得的价值，并了解IT领导者实现数字化转型目标的成功策略。这项在线调查是在2020年12月至2021年1月期间进行的。只有合适的候选人参加了调查，并通过严格的多级筛选过程进行了验证。所有受访者都在至少有1,000名员工的公共或私营部门的企业组织中工作，并在IT部门中担任管理职位或更高级别。

*受访者表示，在过去12个月里，他们在IT员工(包括员工工资和外部承包商)上的平均支出为9,870,901美元。

累积起来，受访者表示，他们的IT团队平均花费35.55%的时间来设计、构建和测试定制集成。
$9,870,901 x 35.55% = $3,509,105.31

关于Salesforce公司的MuleSoft
MuleSoft是值得信任的集成和API平台的提供商，赋能公司快速解锁和集成他们的应用程序和数据，以更快地创建连接体验。
 

怡海软件作为Salesforce实施伙伴机制成员，可提供基于Salesforce和MuleSoft 的营销服务数字化咨询和集成解决方案，帮助组织在创新技术驱动的数字环境中蓬勃发展。

 

（编译自Salesforce news：Study Reveals Integration Challenges Threaten Digital Transformation, With Organizations Spending on Average $3.5 Million on Custom Integration Labor Costs）