CRM 领域的全球供应商Salesforce 已完成对 CloudCraze 的收购，CloudCraze 是一个基于 Salesforce 本地构建的 B2B 商务平台。包括可口可乐、康明斯、Ecolab、Land O' Lakes 和 WABCO 在内的知名公司依靠 CloudCraze 来推动全球 B2B 商务体验，并直接与其客户和合作伙伴建立联系，以增加销售额、降低成本并提高客户满意度。

 

Salesforce 是数字商务领域的全球供应商，在 2017 年假日购物季期间，Salesforce Commerce Cloud为一些世界知名品牌的超过 5.4 亿消费者提供了体验，使公司能够跨所有渠道（数字、社交、移动和实体店）提供个性化、智能的消费者购物之旅。随着 CloudCraze 的加入，Salesforce 的客户将能够为企业买家创建与他们为消费者所做的相同的丰富品牌商务体验，所有这些都来自一个平台。

 

为什么是 CloudCraze？为什么现在？

多年来，Salesforce 一直在突破 CRM系统 的界限。从一开始，供应商就一直关注销售人员自动化。从那时起，它已扩展到客户服务、营销、分析，甚至电子商务。但即使有了所有的增长，在这个更大的 CRM系统 画布上仍然存在漏洞，即 B2B 电子商务。这是因为这个空间与 Commerce Cloud（前身为 Demandware）所占据的 B2C 空间有着根本的不同；刚开始，有特定于客户的目录和定价，买卖双方都有广泛的关系，并且您在众多复杂且有时相互冲突的渠道中运营。

 

市场上的许多人认为，对 Demandware 的收购（价值约 28 亿美元）是 Salesforce 在电子商务领域完成收购的明确标志。毕竟，它拥有 Sales Cloud、Community Cloud、Salesforce CPQ 和 Commerce Cloud——本质上是构建 B2B 电子商务所需的组件。但它比那要复杂一些。首先，这些产品位于不同的平台上，不像 CloudCraze 那样从 Salesforce 平台中受益。其次，CloudCraze 已经拥有可口可乐和阿迪达斯等知名客户。这意味着 Salesforce 可以在交易完成后立即转而将 CloudCraze 出售给其 B2B 客户。

 

对于 Salesforce： Salesforce 提出了 CRM 未来的愿景；它的范围很广，但仍然围绕着客户和客户拥有的许多接触点——包括物理的和数字的。这就是 Salesforce 肯定把钱放在嘴边，并声明 B2B 对业务的重要性与 1999 年一样。

 

对于 Salesforce 客户： Salesforce 客户，尤其是那些认同平台愿景的客户，不再需要为 B2B 电子商务做什么而烦恼。合作伙伴关系或写在不同纸张上的多项交易将不再有任何混淆。这意味着为您的 B2B 电子商务平台选择 CloudCraze 没有风险。这也意味着您将能够更轻松地激活跨商务、营销、销售和服务渠道的洞察力。

 

 

总之，收购 CloudCraze 使 Salesforce 及其客户能够充分利用向数字商务的转变。