大部分公司的目标是一致的：提高客户参与度和投资回报率ROI。在这里，将为营销人员分享营销自动化技巧，以提高营销活动的有效性。

 

经过彻底的筛选，为确保平台拥有所有的功能——他们读到的、听到的和想象到的一切，公司购买了一个营销平台。后，他们设置了从触发的个性化旅程到特定客户细分的一切，所有这些都是为了实现这一雄心。

 

企业的目标是吸引顾客，把他们从浏览者转变为购买者，再转变为拥护者——宏伟的计划将成为现实。

 

而且，随着活动的开展，您可以轻松地专注于待办事项列表的其余部分，而无需花时间找寻细节。但这就是营销自动化，或者更准确地说是使用它的营销人员失败的地方。因为尽管营销自动化为营销人员提供了巨大的好处，但这种好处是能够扩大营销活动、盘点和完善策略。这不是设置后就忘记的。

 

使用自动化设置和遗忘的营销人员将他们的工作视为机器人可以完成的工作。伟大的市场营销是技术与人类创造力的结合，它能精确地指出正确的下一步行动，并使行动正确。

 

这里有四个方法可以确保你的营销平台提高营销活动的有效性和客户参与度。

 

1. 盘点
毫不费力地向您的客户发送电子邮件、短信、广告和其他通知，这会让您感到一定程度的满足。让营销自动化去做它们更擅长的事情可以让您扩大营销力度并扩大影响范围。

 

它的缺点是，自动化可以取代人类，而不是增强人类的独特能力，这种方式将很少能留下资源来审查和改进现有的活动。随着时间的推移，自动化效率下降，细分市场发生变化，客户期望不断发展。

 

定期回顾你的活动旅程和自动化至关重要。每个季度定期审查和审核您的营销活动将确保您保持其更新和相关性。每次审核时要对每个营销活动提出两个问题：

1.它是否仍然相关，或者已经有一个新的活动取代了它?
2.你能做什么来改进这个活动?

 

对营销活动进行小幅调整并持续改进。进行排序以停用现在多余的自动化并用新的东西替换它们将使您的平台易于维护。

 

2.审查活动表现

根据战略活动目标评估用户参与度指标应该是每季度重复执行的任务。

 

当然，这是基于这样一个假设：每个自动化在构建之前都有一些战略规划，因为如果没有战略，就很难根据指标来衡量成功。确保您有明确的策略和可衡量的目标来比较每个广告系列的效果。

 

包括打开和点击等参与度指标以及端到端活动有效性，以跟踪客户从电子邮件到登陆页面再到完成目标的旅程。在电子邮件中添加号召性用语时，您需要能够根据完成率以及营销活动试图实现的策略进行衡量。

 

当您的营销活动未达到目标时，您可以更改细分、内容或发送时间以提高参与度。

 

3.腾出时间进行实验

 在评估绩效之后，确定你想要改进的关键活动。首先查看用户参与度指标和目标细分，了以了解趋势及其推动的结果。

 

通过更好地了解你的营销活动的驱动因素，请进行试验以确定客户的下一个最佳行动。要知道，成功的最大阻碍之一就是在尝试新事物时的犹豫不决。

 

一些实验可能包括将单次发送改为两步旅程。例如，当发送一个单独的交易电子邮件，如“感谢您注册”时，请添加拆分并在三天后发送后续电子邮件。

• 在一条路径中，您会收到一封电子邮件，其中的内容块提供与该受众群体相关的有用建议，然后是新产品线的产品展示。
• 在另一条路径上，您将排除内容块并包含产品展示。

 

根据吸引产品页面的目标，查看哪封电子邮件的效果更好，可以为完善您的整体内容策略提供见解。

 

另一个简单的步骤是查看平台最新更新中的新功能。在 Salesforce Marketing Cloud 中，这可能是新的 Einstein 发送时间优化。更改一项设置将使 Einstein 人工智能能够开始分析您的发送时间和打开率，并确定向客户发送通信的最佳时间。

 

请记住，对一小部分细分进行试验将快速提供见解，且风险很小。您将能够调整您的营销活动以提高您的参与度和投资回报率。

 

每个月你都应该在活动中尝试一项新事物。平台正在以令人难以置信的速度更新新功能。如果不探索新功能，您就会错过对营销活动的简单提升以及随后提高的客户参与度。

 

4. 增加你的平台知识

您最后一次阅读更新的发行说明是什么时候？Salesforce Marketing Cloud 每年发布五个版本。有新功能的视频、电子邮件和网页摘要。

 

将学习有关新功能的小知识纳入您每周计划的一部分意味着您将能够更快地试验和建立新的营销活动。

 

由于执行活动的节奏和压力，通常没有时间学习。但是每周安排一下时间，您就会看到差异 - 无论是能够采用新功能还是用一半的时间构建现有功能。

 

网上有大量的信息。如果您不确定从哪里开始，请考虑 每月花几个小时咨询顾问 ，让他们就你可以更好地利用平台的哪些方面提供直接建议。