ERP(Enterprise Resource Planning)即为企业资源计划，它是借助于先进的信息技术，以财务为核心，集物流、资金流和信息流为一体，支撑企业精细化管理和规范化运作的企业信息管理系统。基于ERP系统的作用，我国企业实施ERP项目的热情越来越高，但实施失败的也不在少数，为减少实

 

施过程中的代价，这里怡海软件提醒需要实施ERP系统的企业，项目进行时需注意解决好下列问题：

 

确定项目范围
• 企业对项目范围的控制首先应该考虑关键业务需求，并紧紧围绕企业的战略目标及核心业务。

• 需要防止服务提供商缺少信用意识和战略合作意识，缩小项目范围，使企业难以从ERP中获益。

• 应该在ERP系统项目开始就确定相关的组织结构及管理流程作为保证。具有一定规模的ERP项目引入项目监理机制也是有效控制项目范围的一个比较好的做法。

 

ERP系统选型
对于企业来说，应用方案的选择应考虑正确的ERP系统选型。而软件产品的选择，需要综合考虑各方面的因素：

• 了解企业自身需求，明确需要利用ERP系统解决的问题究竟是什么？

• 根据企业情况，明确大致的投资规模及预算，确定可选择的ERP供应商。

• 根据供应商的方案，重点考察能否解决企业的关键问题，如：是否有类似企业案例？系统实施与服务能力？系统二次开发及集成能力？系统实施应用后的维护方式及其服务？

• 企业自身的信息化基础。

 

实现业务流程重组
理论意义上的BPR是业务流程重组(Business Process Reengineering)，但实际操作中，在IT系统建设过程中进行真正意义上的ERP系统对于项目本身来说存在很大的风险。基于流程重组结果的ERP系统建设过程中的BPR就变成了对已经确定的业务流程的一种评估和优化，以加快项目进度。

• 转变管理观念。要求企业树立业务流程重组的正确观念，使企业全体员工站在企业发展的角度，来看待并理解业务流程重组对企业实现现代化管理、提高市场竞争力的重要性，以避免由于员工的不理解，造成企业内部人心恐慌和对业务流程重组的抵触情绪，增强员工对改变业务流程的责任感和紧迫感。

• 重组业务流程。要求业务流程重组调研小组的成员对企业现有的业务流程进行分析，发现企业现存的管理方式的弊端并找出其原因，摒弃那些不合时宜的甚至是错误的业务流程，重新设计新的企业业务流程。

• 重建组织机构。要求给业务流程重组提供制度上的保证，并在未来的应用中不断改进。

 

实施风险及控制管理
• 需求风险：因为企业管理不规范透明，导致需求不明确，使ERP供应商在具体实施中备受困扰，以至项目无法继续下去。 

• 管理风险：ERP不仅是一种软件技术，更是一种管理思想。很多已经准备上ERP系统的企业通常需要提醒才会意识到企业的管理模式和业务流程还处在旧的不甚科学的阶段。

• 实施团队风险：根据一些实施经验表明，人是决定ERP系统实施成功与否的较为关键的因素。

• 合同风险：不可否认，为了获取更大的利益，部分ERP供应商会在ERP合同上设置许多陷阱和地雷，缺乏识别ERP合同陷阱经验的企业往往容易陷入其中。

除此之外，在实施ERP系统过程中，还可能遇到的风险有：实施成本控制风险、时间和进度控制风险、二次发开风险、内部审计风险、金融风险等，怡海软件在往期文章：五大常见ERP实施风险及控制管理一文中有作相关说明，此处不再赘述。

 

集成
企业内部系统如果互相独立、数据无法共享、可能会导致重复工作量大，降低工作效率。因此，ERP系统实施需要解决集成问题：

• 能否集成企业已有系统，如：OA，CRM软件，供应链管理，财务系统，商业智能等。
• 还有能否实现ERP集成在线供应商，集成电子商务平台等。

 

实施培训
• 受ERP系统实施影响的各个工作角色的员工都需要软件操作基础和ERP理论知识方面的培训。另外，用户也应进行与其各自工作职能和流程相关的培训。这意味着，培训的受众应覆盖整个企业范围。因此，培训计划应面向从上到下的每一个人，包括您的执行和管理团队、IT项目团队、职能部门用户以及终端用户等。

• 在考虑为培训计划投入多少预算时，请考虑所有需要培训的部门和人员。不要遗漏任何一个涉及培训部署的环节，例如：由谁负责协调培训，您需要由培训供应商提供哪些培训内容，您将设计开发多少自定义培训内容，以及您计划用来实施培训方案的流程等。适合您企业的培训预算取决于您的战略部署，但必须确保针对培训需求分配了足够的预算，这样才能有足够的资源实现目标。

 

持续改进
• ERP管理软件的持续改进是一个长期的过程，需要不断的进行分析、修正。针对模块的应用首先要做两项工作：一方面要使已经上线的模块能够更平稳的运行，扩大企业效益;另一方面是对系统已有但尚未应用的功能进行深度的应用。

• 如何评估ERP系统的效益，是持续改进的一个重要课题。在ERP解决方案中对企业的愿景进行了描述，而企业的高层应该定期以此为标准，对整套ERP系统进行评估，确保系统的总体运行与系统运行的目标相一致。

• 持续改进的过程应该是一个保持系统与业务需要相匹配的过程。企业高层应该认识到，ERP管理软件项目组不单单是一个项目小组，同时也是一个企业业务运作小组。它的作用不仅仅是维护系统本身的问题，更重要的是要关注系统是否能够很好的满足不断变化的业务需求，并同时提出业务流程优化和改进的建议。

 

认识到ERP系统在实施中需要解决的问题，对采取措施来保障ERP项目的成功实施有着重要意义。如果您对于ERP实施及选型还有其他问题，欢迎咨询怡海软件。怡海软件可提供面向中小型企业的集成式CRM和 ERP解决方案，从捕获所有数据到支持企业预置型部署和云部署模式，能帮助你管理企业的方方面面，从会计和 CRM 软件到供应链管理和采购，无所不包。