什么是 客户关系管理软件 (CRM软件) ？它是一个连接您的不同部门（从市场营销到销售再到客户服务）的平台，并将他们的注释、活动和指标等组织到一个集中的系统中。每个用户都可以轻松、直接地访问他们所需的实时客户数据。这不仅可以实现跨团队和部门之间无与伦比的协调，还使企业能够为客户提供非凡的服务：个性化、一对一的客户旅程。

 

与旧的模拟和遗留系统的有限功能相比，您拥有能够彻底改变与客户联系方式的优势。如果不考虑 SaaS 和云计算，就无法定义 CRM 软件，这两者协同作用，使用户可以在任何有互联网的地方使用CRM管理系统。由于这些技术，基于云的CRM软件可以随着你的业务增长和扩展，所以每家公司，无论规模大小，都可以从基于CRM软件的系统中受益。

 

现在您已经对CRM管理系统的定义有了初步了解，，想进一步知道CRM软件有哪些？CRM软件推荐哪个？那么请继续阅读。

 

CRM软件有哪些？

随着CRM软件的快速发展、其功能和用户体验日见其新，便捷性和业务交互能力也越来越强。

 

国外CRM软件有哪些：Salesforce、 Microsoft 、SAP等CRM软件供应商巨头争相渗透。

国内CRM软件有哪些：销售易、红圈、用友等CRM软件供应商竞争激烈。

 

这些供应商之间的竞争可谓风起云涌，血雨腥风。想了解具体的CRM软件排行榜？您可以访问资源：CRM软件排行榜前十名

 

如何选择 CRM软件
如果您已经知道为什么需要 CRM管理系统，那么只需弄清楚如何选择合适的 CRM软件即可。为您的运营选择合适的 CRM软件需要您了解您的团队及其需求、您的业务目标是什么以及您计划如何使用 CRM管理系统。也许你正在从使用电子表格方法的潜在客户管理升级，或者你想从一个全面服务的CRM中缩减规模，因为你的团队没有使用太多的功能。

 

首先，考虑您的团队对技术的精通程度或者用户是否会轻松采用新程序。复杂的系统学习起来可能很乏味，如果很难，许多用户会切换到原来的方式。使用简单的 CRM软件不需要入门，或者仅需要少部分时间即可采用。

 

接下来，确定您是否正在寻找一款为各个部门提供工具的 CRM。销售团队通常可以使用基本的 CRM，但如果您希望营销团队使用相同的 CRM管理系统，请考虑使用具有项目管理和电子邮件营销工具的 CRM。如果您需要的功能没有内置，请寻找提供必要集成的功能。

 

成本也是一个重要的决定因素。考虑有多少用户需要使用 CRM软件，每个用户每月的价格是多少，以及您是否能负担得起年度账单。如果这对于您公司的预算来说太丰富，可以选择按月选择和低价计划来降低成本，但您仍然可以获得有价值的 CRM管理系统。

 

最后，决定您需要多少支持。包含详细文章和说明的帮助中心可以引导您完成如何执行任务，这可能就是您的团队所需要的。否则，您可能需要选择一个简单的 CRM管理系统，该 CRM 附带产品专家的电话或实时聊天支持。

 

CRM软件推荐

选择功能强大且合适的 CRM 软件对于更大限度地提高销售额和建立客户关系至关重要。从收集潜在客户信息到管理客户数据，好的 CRM 软件可以帮助您实现目标。CRM软件推荐第一个毫无疑问自然是Salesforce 。如果您想获得更多潜在客户、完成更多销售并与受众建立关系，Salesforce 应该成为您的首选。

 

根据国际数据公司(IDC)的数据显示，Salesforce连续第10年被评为市场份额排在全球首位的CRM软件提供商。Salesforce在全球CRM市场的总体份额有所增长，2022年的收入增幅超过了其他任何CRM软件供应商。

 

数据还显示，Salesforce在IDC的销售应用程序、客户服务应用程序、营销应用程序、模型驱动的应用程序平台、集成软件和企业社区应用程序市场份额方面处于领先地位。

 

Salesforce是客户关系管理系统（CRM系统）的供应商，在数字时代拉近公司与客户的距离。成立于1999年，使各种规模和行业的公司都可以利用强大的技术（云，移动，社交，物联网，人工智能，语音和区块链）来创建360°客户视角。

 

Salesforce在全球拥有超过 100 万用户。它是一款基于云的 CRM 软件，可满足所有业务部门的需求，包括销售、服务、营销、分析等。

 

有关Salesforce（NYSE：CRM）的更多信息，您可以访问：  www.salesforce.com  

 

怡海软件作为Salesforce实施伙伴机制成员，拥有超过10年的CRM咨询、实施和运维经验，通过综合利用行业知识和优良实践，您可以加速实施、迁移和采用CRM解决方案。现在就开始CRM免费试用30天。