你的公司已经计划并已经想好要触动阀门实施CRM系统，并且你们选择了和一个非常好的合作伙伴签定了技术实施合约，你们对这个马上开始的CRM项目非常激动。但是，你真的准备好开始实施了么？

 

从怡海软件的经验来看，很多企业在选择了他们的合作伙伴后就会立即来实施项目。每个人都想尽快的启动项目实施的进程。

 

但是如果你想在CRM系统实施的投资达到更大化的话，那么您必须有下面列出的清晰计划：

• 与每个人沟通

• 按照正确的顺序来做事

• 识别关键资源

• 时刻牢记截止日期

 

确保你以及你的公司已经准备好，你需要重新审视并回答下列问题：

 

1.你有执行发起人么？

公司高层能够给予CRM项目发起人多大的影响力成为项目成功的关键。这个发起人是否会全程支持和参与，从项目的计划到项目的上线？这绝对是至关重要的。

 

2.谁会成为项目经理？

项目经理（PM）负责项目的整个实施过程并且会指导项目的成功完成。他/她应该是一个熟悉业务流程并可以和合作伙伴有效沟通的一个人。项目经理需要有足够的权威，可以从高层获取资源。我们都遇到这种情况，项目经理非常忠诚富有才华，但是不能影响公司并获得公司的资源。

 

3.你有在CRM系统上线后的支持计划么？

谁将成为系统管理员（请阅读之前发布的“识别好的系统管理员”文章），你有CRM系统上线支持的计划么？

 

4.你的时间表是什么？

你需要回答下面的问题：

• CRM项目开始时间:_________________

• 数据切换时间:________________

• 上线时间:_________________

 

5.你以及其他关键用户在未来的几个月内是否有任何的假期，休假或者其他重大的活动。

 

6.你的公司正处于转型过程中么？

如果你的业务流程是不断变化的，并且这些变化可能反映在实施中。我们的建议是实施你业务较平稳的部分；否则带来的风险是实施只能成为你业务的拐杖而不是带来提高。

 

7.谁应该参与进来？

第一步，发现。在这个阶段你的顾问需要和关键用户进行访谈，更好的了解你的需要，业务流程以及对CRM系统的期望。谁应该参与到项目中？

记住， 让其他人站在你一边的较好方法就是让他们也参与其中

项目经理尽可能要参与到更多的前期访谈中。

8.你是否又一次检查了项目的范围确保一切在正轨上？

 

仔细的准备和计划将有助于CRM系统实施顺利进行，让我们开始吧！当然，如您有任何疑问，怡海软件的技术顾问和销售代表都很乐意为您解答！