目前有不少CRM系统供应商活跃在市场上，对于如何选择适合企业的CRM软件，让企业管理者们犹豫不决。CRM系统的使用可以帮助企业对客户满意度进行评估，确定企业发展方向，节约企业销售成本。CRM软件能够协助企业深入市场分析需求，但更关键的问题是，什么样的CRM解决方案将适合你的企业？怡海软件建议可以从以下几个方面进行考虑：

 

短期和长期目标
不同规模的企业，需要的CRM系统也不同。在购买CRM软件的时候，你需要确保即将使用的CRM系统可以适应企业的短期和长期目标吗？

 

另外，企业业务时刻处于不断变化中,不同时期会有新的业务问题。也许，你是一个发展中的企业，正在寻找企业成长方向，那么你就需要一个灵活的CRM系统带给你创新的空间。也许，你是一个已经定型了的企业，那么就需要CRM软件的功能可以支撑企业数据。在企业信息化初步阶段能结合现在互联网发展情况与趋势和自身的业务,对企业做一个5年或者10年的规划,然后去罗列一下会有哪些问题可能产生?新的业务问题?需要什么保证业务与目标更接近?

 

然后再根据需求进行软件选型,尽可能选择功能齐全或者可集成的软件。这么做可以实现:节约软件成本、避免频繁的更换软件而造成人员学习与适应成本的增加、避免出现多个软件之间数据无法互通的问题以及一个员工好几个软件同时使用等状况。

 

要解决的问题

在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题:往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM软件是一个强大的软件,需要逐步挖掘,才能不断发现他的价值所在。

 

不要用固化的思维限制而把CRM系统的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM软件的功能和价值远远不止这些,在选型开始之前,尽量明确清楚企业需要解决的众多问题。

 

考虑品牌

品牌是大众对企业长期认可和信任的一种沉淀过程。相比那些没什么知名度的CRM品牌,有品牌知名度的CRM系统相对更能设身处地的从中小企业角度设计软件,他们的技术更前沿、他们的功能更强大、他们的服务水平更高更有保障……

 

当然这不是让你盲目迷信品牌,在这个人人也善于伪装的年代,有些品牌是用一些乱七八糟的方法包装起来的,唯有送上一句话,慎重选型。

你的预算
CRM软件可以节约企业销售成本，那么，你选择的CRM费用是否超过这个节约的成本呢？当下较流行的SaaS模式CRM，即在线CRM系统，可以完全解决这方面的问题。每个月只需少量的租用费，就能享受科技给企业带来的飞跃。

核心作用
CRM软件基础的功能就是跨部门协作，将销售、营销和服务紧密联系在一起，让工作流程简单化、快捷化，这就需要CRM系统能将营销自动化。怡海软件提供的CRM系统不仅能记录客户资料、项目跟进情况、合同整理及回款、客户投诉等等信息，而且对于系统记录的数据，能根据你所需要的报表、列表、图表等进行有效数据分析，让市场营销更具可靠性。所以，在你做决定之前，要考虑下CRM系统可以为你带来什么。

 

试用

试用不仅仅是检验软件功能是否能满足自己企业的需求,其更重要的一点:在软件试用过程中,通过反反复复的交流,能看出软件供应商团队销售人员的服务水平(态度、素质、解决问题能力、响应时间、服务整体水平),软件供应商的质量直接影响到后续CRM软件是否能够成功实施及后期服务的质量。

通过这些问题，你就可以开始确定企业适合怎样的CRM系统来帮助你解决工作中的难题。一旦明确了需求，你就可以利用CRM软件在商场上肆意发挥。当然，如果有任何关于CRM的疑问，欢迎致电400-821-5041，将有专业人员为你制定CRM解决方案。