2023年的互联网，针对GPT的讨论已经蔚然成风，相关话题热度如火箭一般蹿升。

生成式预训练模型（Generative Pre-trained Transformer，简称GPT）是人工智能AI子领域自然语言处理中的一个重要技术，由OpenAI团队开发。GPT是一种基于互联网的、可用数据来训练的、文本生成的深度学习模型，并在不同版本中不断进行改进与优化。

大家不要被GPT的名字给骗了，以为是程序员专属工具。事实上，它是可以为任何小白工作的程序员。它是论文小助手，是初级程序员，是数据运算及分析员，图表及视频生成员，是文档操作员，是秘书助理参谋，是咨询、问答、搜索的最大挑战者。

 

ChatGPT杀疯了，两个月引爆千亿美金新赛道

ChatGPT狂飙240天，世界已经不是八个月前的样子。

 

火遍全网的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技术的基础上进行开发的,是一种全新聊天机器人模型，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，并协助人类完成一系列任务。它能够回答后续问题、承认错误、质疑不正确的假设，还能拒绝不适当的请求。

国内外社交媒体上，不少网友分享了自己与ChatGPT对话的截图。

 

无论是专业问题，还是鸡汤、搞笑段子、片场话GPT都相当懂！

但ChatGPT作为一个智能聊天机器人，它的功能远不止聊天，它让编写代码、撰写邮件、论文、脚本，制定商业提案，创作诗歌、故事等都变得易如反掌。

 

ChatGPT市场前景广阔

自OpenAI 在去年11月底发布 ChatGPT，其表现出来的强大能力迅速震撼了科技从业者、创作者。

据报道，出道仅两月，ChatGPT月活跃用户人数过亿，成为人类有史以来最快突破1亿月活跃用户的互联网产品。根据Sensor Tower的数据，TikTok达到1亿用户用了9个月，Instagram则花了2年半的时间。

作为联合创始人之一的马斯克曾在推特上表示：ChatGPT好得吓人，我们离强大到危险的人工智能不远了。

图片来源：Twitter@Elon Musk

 

在过去几个月内，ChatGPT风靡全球，从硅谷科技巨头，到一二级资本市场，所有对其感兴趣的人士都在讨论ChatGPT以及 AI 技术带来的影响与未来发展。在国内，ChatGPT也正在推动中国 AI 相关公司股票增长。

据测算，基于1亿用户、每月20美元计算，ChatGPT年收入将超过200亿美元。同时，全球有超过10亿潜在用户可以从ChatGPT获得帮助，经估算，整个ChatGPT的市场规模就超过2000亿美元。

 

GPT技术无孔不入，杀进客户关系管理环节

20年前，互联网技术改变了人们买东西的方式；现在，GPT正将消费变革再向前推了一步。智能客服、商品推荐、广告策划、直播卖货、客户管理等各个环节都将被极大改变。 

今年3月，客户关系管理领域SaaS巨头Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI产品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一个CRM生成式AI。通过将变革性的生成AI技术引入Salesforce CRM，客户将能够在每次销售、服务、营销、商务和IT交互中快速生成AI创建的内容。

 

比如其可以帮销售人员撰写电子邮件，结合过往案例生成知识文章；为营销人员自动生成个性化电子邮件、更智能的受众群体和营销旅程；为客服人员生成客户提问的特定答案；为品牌提供个性化的购物体验和定制的优惠等。

销售电子邮件将为每次客户互动自动生成个性化且包含数据的电子邮件

 

Einstein GPT的问世，是Salesforce人工智能之旅的重要里程碑。可用于帮助企业销售人员、客服人员和市场营销人员高效率完成本职工作。

同时，Salesforce旗下的办公协作软件Slack也推出了基于ChatGPT的应用，Slack将其应用积累的数据与ChatGPT相结合，为客户提供他们所需的信息，包括提供即时对话摘要、研究工具和写作辅助等，帮助数百万公司更高效地工作。

 

昨天，Salesforce宣布销售GPT和服务GPT全面上市，并发布最新价格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：从客户研究和会议准备到起草合同条款，同时自动保持CRM更新。

Sales Emails：根据你的CRM数据，为每次客户互动自动生成个性化电子邮件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等选项。 

Call Summaries：自动记录和总结通话，并设置跟进措施，帮助提高销售人员工作效率。

图片来源：Salesforce Sales GPT价格

Service GPT功能：

Service Replies：根据CRM数据和其他来源，自动生成个性化回复实时数据源。

Work Summaries：根据个案数据和客户历史记录创建服务个案和客户参与的总结摘要。

Knowledge Articles：根据支持交互的最新实时数据自动生成和更新文章。

图片来源：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮来了，怡海紧跟时代步伐

自ChatGPT发布以来的几个月，各大科技公司与科研机构关于AI大模型的发布令人眼花缭乱，大多数人才开始意识到原来以 GPT 为代表的一系列深度学习的技术已经走得如此之远。

 

GPT-4发布！太太太太强了！

遥想今年 3 月刚推出 GPT-4 的 OpenAI 仅邀请了部分提交申请的开发者参与测试。而就在本月初，GPT-4 的适用性进一步被拓展。OpenAI 正式发布 GPT-4 API，现对所有付费 API 的开发者全面开放！

图片来源：openai.com/gpt-4

 

根据OpenAI官方的介绍，GPT-4是一个超大的多模态模型，也就是说，它的输入可以是文字（上限2.5万字），还可以是图像。调用迄今业界最为强大的 GPT-4 API，无疑也让相关的应用更加智能，在数字营销服务领域：

• GPT-4 API 在数据分析方面有很强的能力，可以为数据分析市场参与者提供宝贵的洞察力；

• GPT-4 API 展示了解释消费者数据和生成定制营销内容的能力，有效地与目标受众产生共鸣；

• GPT-4 API 可以通过分析大量的科学数据来推动创新。

 

GPT杀进更多的商业应用

基于GPT的创业项目在海外如火如荼，每天都可以看到GPT入侵新的人类领域，而且成绩不错!

可以预测到的是：将会有大量公司致力于人工智能的新用途以及改进技术本身的方法。一些公司基于GPT的商业路径已经逐渐清晰，有一些应用则还需要时间去打磨和落地，比如怡海软件利用GPT对接即时聊天。

GPT技术提供了强大的能力，如何通过结合场景的应用开发找到痛点，为用户提供有价值的产品，成为企业需要考虑的关键。

怡海软件作为技术应用先锋，将如何把GPT这项技术集成到平台从而为客户管理赋能呢？请拭目以待！

 

最后

我很幸运参与了 PC 革命和互联网革命。我对这一刻同样兴奋。这项新技术可以帮助世界各地的人们改善生活。与此同时，世界需要制定道路规则，让人工智能的任何缺点都远远超过它的好处，让每个人都能享受这些好处，无论他们住在哪里，无论他们有多少钱。

人工智能时代充满机遇和责任。