CRM新闻

什么是电子商务客户关系管理系统？ 2024-10-11

概要： 提升在线客户体验是电商企业成功的关键。如果您正在寻找提升在线客户体验的方法，或许已经思考过这两个问题：电子商务客户关系管理系统是什么？它是否适合我的业务模式？随着电商环境的不断变化，如何高效处理客户服务需求变得愈发重要。电子商务客户关系管理系统（以下简称电商CRM系统）通过收集与分析客户数据，帮助企业应对这些挑战，提升客户体验。

优化Salesforce CRM系统的5个技巧 2024-10-10

概要： 构建高效且强大的Salesforce CRM系统，关键在于两点：一是持续提升用户活跃度，确保系统价值最大化；二是有效管理并削减技术债务，保障系统顺畅运行。若您已开始使用Salesforce CRM系统，五大策略助您提升用户体验。

Salesforce Einstein在医疗保健领域的优势 2024-10-09

概要： 患者希望每次与医疗服务者互动时都能收获一致且智能的体验，无论是日常检查还是专家会诊。Salesforce Einstein的预测分析功能与Salesforce Health Cloud集成，以便各种规模的医疗组织能够发现数据透露出来的事情、预测健康结果，智能推荐后续治疗计划，并自动执行多项任务。

概要： 在当今商业环境中，CRM系统不仅是企业管理客户关系的基石，更是提高服务效率与客户满意度的关键引擎，但许多企业尚并没有充分挖掘出CRM系统在提升客户服务方面的巨大潜力。随着市场的变化，CRM系统正逐步展现出独一无二的价值，引领行业新风尚。Gartner在CRM软件市场分析中，除了强调支持卓越客户体验的技术和应用程序的强劲增长外，还提出了一个全新概念：客户体验和关系管理（CERM）。CERM的提出，标志着CRM和客户体验市场的深度融合，预示未来的客户服务与支持将围绕客户旅程进行优化。为了助力企业在客户服务方面实现质的飞跃，企业可以利用CRM系统改善客户服务的四种方法，

销售管理系统如何助力企业赢得更多市场份额？ 2024-09-29

概要： 随着销售管理系统的兴起，繁琐复杂的业务流程得以大幅简化。本文将介绍销售管理系统的发展历程，以及它如何助力企业赢得更多市场份额。作为提升销售业绩与效率的利器，销售管理系统正逐步成为企业不可或缺的管理工具。它帮助企业专注于拓展潜在客户、深化客户关系及利润增长。在竞争激烈的商业环境中，高效的管理系统是成功的关键，能够显著提升团队生产力与执行力。

使用Salesforce创建自定义CRM解决方案 2024-09-26

概要： 鉴于销售活动对企业生存与发展的重要性，市场上逐渐涌现出许多CRM供应商。但在为您的企业选择CRM解决方案时，请记住，好的CRM软件的价值远不止销售团队内部。真正的魅力在于能够根据企业需求，量身定制一个自定义CRM解决方案。将全公司成员紧密围绕数据核心，共同构建并维护客户的全景视图，从而实现更加协同高效的工作模式。

如何编写客户关系管理计划？ 2024-09-25

概要： 客户关系管理计划是企业运营过程的核心环节，它详细阐述了员工与客户互动的准则，并提供了发展客户关系的策略。在编写客户关系管理计划时，关键在于清晰界定员工行为，以及采用易于理解的方式指导员工处理客户咨询与投诉的流程。客户关系管理计划不仅聚焦于即时解决客户面临的问题与疑惑，更着眼于构建更加稳固且双赢的客户关系。为了确保客户关系管理计划的有效性与适应性，定期评估与适时调整至关重要。这有助于不断优化计划，使之更加高效。下面将向您展示如何编写一份全面而实用的客户关系管理计划。

CRM系统改善客户体验的7种方式 2024-09-24

概要： 维持卓越的客户满意度不仅是吸引新客户的关键，更是巩固现有客户忠诚度的基石。随着技术的飞速发展，各品牌被推向了更高的服务标准，力求在即时响应、个性化服务及卓越的数字体验上超越用户的期待。为了精准剖析并持续优化客户体验，企业纷纷借助多样化的方法与工具，其中客户关系管理系统（CRM）尤为关键。那么，CRM系统究竟如何成为提升客户体验的得力助手？本文将为您揭晓答案。

如何选择最佳的CRM解决方案？ 2024-09-23

概要： 并非所有的CRM解决方案都具备相同的价值。随着客户对服务质量期待的不断提升，企业必须提供优质的客户体验来保持竞争。因此，一个强大的CRM解决方案便显得尤为重要。无论企业规模大小，都能从合适的CRM系统中受益匪浅。理想的CRM系统能够轻松整合各类关键数据，并以直观、智能的方式将这些信息呈现给销售人员、营销专家以及客服团队。这不仅能提升团队的工作效率，还能促进部门间的协作，共同为客户提供更加优质的服务体验。

破解医疗保健CRM系统实施难题 2024-09-20

概要： 47%的CRM用户表示，他们的CRM系统显著提升了客户留存率和满意度。为了在医疗保健行业达到同样的效果，因此使用专为该行业设计的医疗保健CRM系统，以稳固医生、库存商及药品供应商之间的关系。尽管CRM系统为医疗保健行业带来了诸多便利与效率提升，但实施过程中仍不乏挑战。接下来将聚焦于医疗保健行业在CRM实施过程中可能面临的难题，并为您提供一系列实用的解决方案，助您轻松应对。

首页 1 2 3 4 5 末页共 520 条记录