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面对不确定性，规划数字化转型之路的指南 2020-11-25
概要： Covid-19将企业团队数年之久的数字化转型举措加速到数月。但是，当今商业的数字化转型不仅仅是支持远程员工…
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人工智能AI如何帮助企业发现异常 2020-11-11
概要： 每一份商业报告都由起伏的趋势构成。您的销售、市场营销或收益数据很少会持平在一条线上…
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CRM如何改善客户服务(CS)和客户体验(CX) 2020-11-04
概要： “客户服务”（CS）和“客户体验”（CX）这两个术语通常容易被混淆并互换使用。虽然它们是两个不同的概念…
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COVID-19下优先考虑数字客户体验,赋予数字化转型新目标 2020-10-27
概要： CRM（客户关系管理 Customer Relationship Management ）的核心是“关系”这个词。但是…
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IDC：公共云服务收入达到2334亿美元 2020-10-24
概要： Covid-19大流行加快了数字化转型的趋势。较早地采用公共云计算技术的精明的CIO和CTO现在在战略市场上…
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从销售到预测，COVID-19给企业带来的深刻变化 2020-10-13
概要： 现在，数字化转型是保持销售和其他业务流程持续性的关键驱动力…
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客户体验的未来：B2B公司如何构建“无法拒绝的提议” 2020-09-30
概要： 根据B2B International的研究，只有14％的大型B2B公司具有一种根深蒂固的客户体验文化…
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Gartner顺应时代潮流将PaaS加入IaaS魔力象限-但领导者保持不变 2020-09-18
概要： 剧本可能已更改，但主演仍然不变。Gartner的2020年魔力象限分析了云基础架构即服务（IaaS）的领先者…
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为您的业务选择合适的ERP系统 2020-09-09
概要： 随着业务扩展到多个国家，地区和子公司，公司领导者需要确保其ERP系统能够支持和增强…
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呼叫中心是否跟踪正确的KPI指标？ 2020-08-26
概要： 对于呼叫中心来说，衡量关键绩效指标（KPI）非常流行。当然，设置指标总是一个好主意，但是…
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