CRM新闻

CRM系统软件的初学者指南 2023-04-17

概要： CRM系统软件帮助企业保持最新的客户信息，跟踪每一次客户互动，旨在帮助企业改善客户关系和客户生命周期价值（CLV）。每当销售代表与客户电话沟通或外出见客户时，都会了解到一些新信息，而企业则能在CRM系统软件中存储客户和潜在客户的数据、跟踪客户互动细节，并与同事共享这些信息。

CRM 360度客户视图的作用 2023-04-17

概要： 360度客户视图通过在一个地方集成和整合你的所有客户数据，创建一个关于客户档案和交互的丰富视图，从而生成每个客户的视图。

B2B客户如何进行分类销售？ 2023-04-14

概要： B2B客户分类是指根据相似的特征、痛点或行为模式，将目标市场划分成不同的群体。然后根据每个群体喜欢的内容、渠道和时间，进行个性化的客户互动，也可以预测他们的喜好和行为。

CRM仪表板的定义、使用人员及功能 2023-04-14

概要： 无论是营利性企业还是非营利性企业，客户关系都是核心和灵魂。客户关系管理仪表板（CRM仪表板）可以让你清楚自己需要做些什么来改善客户互动。不同CRM供应商的仪表板在形状和大小方面都有所差别，但都有两个关键属性：1、改善销售成果2、释放团队生产力。

销售管理系统的11个好处 2023-04-13

概要： 投资一个销售管理系统是支持整个企业及其销售团队的最好方式之一。销售管理系统又称销售CRM，旨在销售过程中支持你的员工，使其更容易销售企业的产品和服务。几乎每个行业的企业都广泛使用销售管理系统，它可以解决销售团队面临的一些主要挑战，例如数据管理、任务优先级、跟踪后续工作、团队协作等，让销售过程变得更容易、更高效。

Salesforce 如何实施CRM服务？ 2023-04-13

概要： Salesforce实施服务包括Salesforce咨询、配置、定制、迁移、集成、支持等。自2008年以来，怡海软件已帮助多家企业成功实施Salesforce解决方案，为企业的销售、客户服务和营销流程提供动力。

客户关系是什么？ 2023-04-12

概要： 客户关系是指企业用来接触客户并改善客户体验的方法，具体包括短期的问题解答和长期的客户成功解决方案。企业与客户关系的好坏将直接关系到企业的财务状况，建立牢固的客户关系有助于培养客户忠诚度，提高复购率。

CRM客户服务系统是什么？ 2023-04-12

概要： 客户关系管理和客户服务是相辅相成的。更好的客户互动可以让更多的新客户转化成老客户。换句话说，我们应该停止单向思考，而是要打造一个循环旅程，提高复购率。CRM客户服务系统通过向服务和支持人员提供跟客户相关的所有信息，以此来避免客户向不同的客服重复解释自己的问题。这不仅能减少客户的挫折感，还能更快地解决客户的问题。

9种客户管理策略，助你提高客户忠诚度 2023-04-11

概要： 客户管理是指一个公司用来管理与现有客户、潜在客户关系的过程、做法、系统和应用程序。有策略的客户管理方法可以建立长久的客户关系，并实现业务增长。与客户建立关系通常是通过CRM等营销活动管理工具来完成的。客户关系管理战略与客户管理战略相结合，可以带来客户成功，这个概念也就被称作客户关系管理。

CRM管理软件有哪些核心功能要点？ 2023-04-11

概要： CRM管理软件可以让你的服务效率和业务绩效实现大的跨越。多项研究表明：CRM系统可以将销售转化率提高到300%，拥有移动CRM系统的公司实现了销售业绩的飞跃。但选择CRM时需要根据企业的核心业务去仔细确定所需的系统功能。下面列出了五个最基本的CRM功能，帮助你整理功能清单。

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