数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。"但是，企业如何在大数据时代的浪潮中占领一席之地并破风而行？

 

大数据是一种全新思维
大数据不仅是一项技术，更是一种全新的思维。在汹涌而至的大数据时代，企业面临的较大挑战不是技术的创新，而是思维的变革。毫无疑问，大数据开启了一次重大的时代变革，给企业业务带来颠覆性的影响，对于大部分企业来说，走向未来的一个重要方向，大数据将推进企业用正确的标准进行管理，必然引发组织革新并推动企业发展。

 

而且，可以预见，在不久的将来，世界许多依靠人类判断力的领域，都会被大数据分析工具所改变甚至取代。

 

大数据的核心就是预测
大数据不是要教机器人像人一样思考，它是把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性。它通常被视为人工智能（AI）的一部分，或者更确切地说，被视为一种机器学习。大数据的真正价值在于创造，在于填补无数个还未实现过的空白。与此类似，大数据并不在“大”，而在于“有用”，价值含量、挖掘成本比数量更为重要。

 

互联网、移动互联网和云计算机保证了大数据实时预测的可能性，也为企业和用户提供了实时预测的信息，相关性预测的信息。但是，不管大数据的核心价值是不是预测，但是基于大数据形成决策的模式已经为不少的企业带来了盈利和声誉。

 

关于如何使用数据
企业运营中非常重要的分析环节即将被大数据取代，特别是在企业寻求发展的道路上，应该更为重视如何运用数据来对客户进行分析，适应现代企业的发展需求。那么，在这样的背景下，企业如何转变思维，积极拥抱大数据时代呢？

 

企业可以构建适应大数据时代的数据分析平台，如CRM软件。智能CRM系统大数据分析，使得企业能快速分析市场信息，知晓市场行情； 数据是进行决策分析的窗口，CRM软件的数据分析，包括客户数据、销售业绩、市场需求等，通过借助精准化的数据趋势分析，有利于营销决策的科学性；CRM系统的数据化可以轻松帮助企业了解客户，把握客户的想法和需求，对客户的反响也更为疾速，由于他们把本人放到客户角度来看问题，而不再是产品导向数据采集的范围深化了各个媒体、社交、营销平台，为市场营销活动提供有价值的信息，做好营销的管理，分析营销活动的效果。

 

我们不必非得知道现象背后的原因，而是要让数据自己“发声”，你会发现CRM软件已经将数据转化为企业现实的利润。大数据听起来好像是一个很新潮又复杂的概念，但它可以转化为货币、资产，甚至可能是无尽的宝藏。这一切取决于你如何去使用它，如何去挖掘它。

 

Salesforce如何利用大数据？
这里怡海软件例举Salesforce产品中使用到的大数据：
▪ 利用功能强大而直观的工具Salesforce IoT，将物联网连接到Salesforce上，业务用户可以实时利用大数据，以推动前所未有的行动和客户体验。 如果公司能将设备数据和客户具体情况数据相结合，业务用户就能使用无代码用户界面编写丰富的规则。

▪ Marketing Cloud 定价和电子邮件营销成本，跨渠道、品牌和地点的卓越之旅，实现实时大数据细分。

▪ 使用Service Cloud 可以获取来自多个系统的数据，全面了解服务效果，将大数据变为明智的决策。

▪ Salesforce Shield应用程序加密软件： Field Audit Trail 构建于大数据后端之上，具有巨大的可扩展性，可帮助公司创建司法数据级的审计跟踪（可跟踪长达 10 年的历史数据）并设置数据删除时间的触发因素。

▪ Salesforce Einstein作为首个直接构建于 CRM系统中的 AI，可以分析您的所有数据并发现其中的规律，根据您具体的业务流程，提供具有针对性的预测和建议。 自动化处理大数据，您便有了真正联系客户所需要的见解和时间。

 

现在，与怡海软件一起探索大数据的世界，借助CRM软件中的大数据技术和分析工具，帮助企业挖掘大数据，实现大数据的真正价值，助你重塑业务，将隐藏在大数据中的商机转变为实际收益。